本报讯 江阴一居民在镇上家电超市花6000多元买了一台电视机，近期电视出现黑屏、无法开机等现象，于是联系商家要求维修，商家又联系了厂家，维修人员上门后坚持要付费维修，这是怎么回事？

　　由于居民提供不了购物发票，维修人员在检查后以电视机超出保修期为由要求付费维修。居民不认可，并投诉到消保委。

　　工作人员接到投诉后立即展开调查。据了解，居民当时买电视机是先付定金，上门安装完毕再付清费用，所以只找到付定金的票据，没找到购物发票，当时商家有无给发票也不记得，导致厂家维修人员上门检测后，以保修期已过为由要求付费维修。

　　经询问商家及厂家得知，电视质保明确规定电视机整机质保1年，显示屏和主要部件质保3年，在无购物发票的情况下按电视机出厂时间延后3个月来确定保修期。经与厂家售后联系，售后查询发现，居民报修的时间尚在质保期内。经与厂家多次沟通，讲明法规条款，最终厂家同意给予免费维修，双方达成和解，居民表示满意。

　　（宋超）