事件概述

　　眼下，很多餐厅都推出了“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。然而，有些商家因此取消了人工点餐服务，这让一部分消费者感到烦恼：扫码点餐应是可选项，而不应该成为唯一选项。陈先生今年70多岁，虽然也在使用智能手机，但并不熟练。“有一次，我跟老伴到餐厅吃饭，在扫码点餐上就花了半个多小时，页面上的字太小，看不清楚，操作又很麻烦，一不小心就点错了，只好重新来一遍。” （来源：人民日报）

　　网友评论

　　@酷酷小瓜：确实无语，两个大活人在柜台站着，我点一杯奶茶非叫我扫码，有这功夫早做好了。

　　@请鞭挞我吧：扫码没问题，扫码还要先注册的商家一定熬不过半年！

　　@日比仔：点餐用手机不用菜单一点仪式感也没有。

　　@豁然开朗心理医生咨询：一听说“只能扫码点餐”的扭头就走——有优惠也不吃。

　　@脸着地D：这不就是降低餐厅的运营成本吗？然后转嫁到消费者头上？

　　@君_祈悦：我还挺喜欢扫码点餐的啊：没有服务员过来催，也不用举手喊人来点餐，自己点好了吃完付款就走，省得服务员点餐到一半旁边的人也喊服务员，弄得怪紧张的，最好把配料都写清楚了，都不需要喊服务员备注……不用跟服务员说话就能吃饭多好啊。

　　小编说两句

　　随着扫码支付的流行，“一切皆可扫”成了大多数餐馆给顾客的默认做法。现在来讲，倒不是说扫码点餐不好，扫码点餐固然某种程度上做到了方便省事，但这种一味图省事只提供扫码点餐的商家，无形中丢掉了“服务”的精髓。正如《人民日报》指出的，扫码点餐应该是可选项，而不是唯一选项。要把选择的权力交给消费者，而不是“我以为”“我觉得”。