记者从江苏省市场监管局获悉，春节长假期间，全省12315热线平台受理消费诉求总量明显下降，共受理群众诉求6252件。其中，受理投诉举报1800件，同比下降82.28%；解答群众咨询4452件，同比下降72.28%。

　　在国内疫情防控常态化、大量外来务工就业者“就地过年”等因素牵动下，春节长假期间防疫物资消费诉求明显下降，日常生活尤其是服装鞋帽的消费诉求明显上升。全省12315热线平台共受理服装鞋帽问题投诉举报178件，同比上升114.46%。举报问题主要表现在：商家不履行“三包”责任，对出现质量问题的商品，以消费者非正常使用为由拒绝退换货；服装、鞋类商品广告宣传有误；商品质量不过关等。

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