万物云城定位于城市美好空间场景师，运用专业的资源整合能力、全周期的运营能力及对城市生态和人文的理解和实践，为政府提供各类空间场景下定制的一体化整合方案。“咨询—设计—开发—实施—运营”全周期的管理与服务，以智能交互的有效数据，关注以人为本的可持续创新，让城市更美好。
2020年10月27日，万科物业发展股份有限公司正式更名为：万物云空间科技服务股份有限公司。万物云不是云计算或者云服务，但从城市到园区，从写字楼到家，皆为空间，空间科技服务的范畴比物业服务更大，在空间里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术连接。万物云旗下包含空间（Space）、科技（Tech）和成长（Grow）三大业务模块。其中，Space模块为社区空间服务——万科物业、朴邻发展，商企空间服务——万物梁行，城市空间服务——万物云城； Tech模块则包括万睿科技、第五空间，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的万物成长将以科技连接空间，推动更多优质业务，完善空间服务。
国内第一个以城市服务为定位的
全新品牌——“万物云城”
基于对城市服务的理解及城市服务领域的专项实践基础，万科集团物业BG推出了国内第一个以城市服务为定位的全新品牌——“万物云城”。将30年物业服务实践积累来的服务能力、服务文化与服务技术，注入城市空间，推动城市服务领域的创新。
万物云城与万科物业、万物梁行共同组成万物云三大空间子品牌体系。万物云城品牌核心产品体系为城市服务，产品解决方案包括城市空间管理、生态环境服务、社区协同治理和社区更新运营。城市服务是把城市公共空间整体作为一个“大物业项目”，通过专业运营手段、公众多渠道参与，提高城市服务的效率和水平，实现城市治理“新生态圈”。万物云城的发布标志着在万科物业空间战略的“三驾马车”模型下，三大空间服务子品牌体系已建设完成。
以万物云三十年空间管理实践为依托，万物云城致力于智慧城市空间运营服务。通过线上线下的精细化运营，万物云城智慧化的服务包括站城一体化、产城融合等多业态在内的城市复合空间，并管理城市数字资产，最终实现政府主导、社会参与、源头治理、执法保障、万物互联的现代智慧城市治理的“新生态圈”，以提升居民城市生活的参与感、获得感和幸福感。
中国首个“物业城市”
2018年5月24日，万物云空间科技服务股份有限公司（原万科物业发展股份有限公司）与珠海大横琴投资有限公司正式签订战略合作框架协议，双方携手打造中国首个“物业城市”治理模式，把城市公共空间、公共资源、公共项目整合成“大物业”。其服务包含城市空间管理、社区协同治理、社区更新运营、生态环境服务等多个业务板块，并在城市治理创新模式、业务委托清单等方面不断迭代，探索清单化、数字化、一盘棋、全闭环的“全域治理”模式。
2018年9月20日，珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司（简称“大横琴城资”）完成工商变更，标志着“物业城市”治理模式的合作平台通过国企混改的方式正式落地，“物业城市”从一个城市治理的新概念转化为实体运作的新模式。
珠海市横琴新区毗邻澳门特别行政区，是国家为促进澳门经济适度多元化发展而设立的国家级新区，习近平总书记在近10年先后4次视察这片改革热土。横琴面积106.46平方公里，是一个有着天然边界的小岛，像治理封闭式小区一样来治理这座城，“物业城市”模式可谓是得天独厚，量身定制。
三年来，横琴新区如今怎么样？
三年来，改变显而易见。以精细化的管理手段悉心呵护城市里的一草一木、一土一寸，横琴的市政管理机械化程度和响应能力得到了“双提升”，天更蓝、山更绿、水更清、环境更优美。积极探索“物业城市+社区”模式，开展村居智能化管理及黑臭水体治理，修订“村规民约”，及时响应村民需求，村居的环境更加舒适怡人，邻里关系更加和睦，生活获得感大大提升。紧锣密鼓打造党政机关单位、国有企业、住宅小区、自然村和项目工地5个垃圾分类先行示范点，组建分类督导志愿者团队，持续开展垃圾分类“大作战”，垃圾桶更整洁干净，市民的垃圾分类意识逐渐提升。
从生活配套、市容建设标准化和人性化管理四方面入手，先后改造建设“十字门集市”、“银鑫花园创意集市”和“物业集市”，通过提供专业、全面、人性化的服务及监管机制协助解决市民需求周边店面小、散、乱、杂等现象。乱摆卖的现象骤减，市容市貌显著改善。
积极探索成立橙子调解工作室，加强诉前调解通过信息化、机械化手段对巡查工作进行精准管理。如今老百姓维权更便捷，违法侵占国有土地行为大为减少，非法建设的情况也得到有效改善，市民生活幸福感得到增强。
专业运维城市“地下大动脉”，坚持“引进来”与“走出去”相结合，以开放包容、合作共赢的决心打造高标准的服务。如今综合管廊业务市场化步伐加快，智慧化运营水平不断提升，为打造全国综合管廊运营标杆企业，输出横琴经验，注入全新智慧动能。
坚持慧化赋能协助做好“物业城市”线上运营，推出的“横琴物业城市综合指挥中心”，以大数据为支撑建立起企业级“城市中枢”充当城市的“眼手脑”。如今，城市管理更加精细化、智慧化、城市治理体系和治理能力更现代化。对“物业城市”模式进行探索与实践，协助编制“物业城市”白皮书实施方案，协助建立“物业城市”管理服务标准体系。如今“物业城市”战略研究中心正式揭牌，大横琴城资也作为研究中心首批副主任单位之一获颁聘书，正式迎来“新身份”。“物业城市”城市治理模式也已经在全国26座城市成功落地。
横琴的人才结构逐渐年轻化，高学历化水平不断提升，活力向上的企业文化逐步落地、明晰。公司内部改革后，公司治理机制进一步完善，开展专业化整合，激发了组织活力和市场竞争力。持续引领党建，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在防疫抗疫、抗击台风抢险救灾等紧急关头，党员们主动亮身份、当表率，自发组成党员先锋队带头冲锋在一线。在倡导垃圾分类及“光盘行动”时，不少党员及志愿者再次响应组织号召积极参与垃圾分类及“光盘行动”督导等志愿服务，为构建绿色、文明城市注入"红色力量"。不忘初心，牢记使命，一步步摸索着前进的方向。
自 2018 年在横琴落地首个服务项目以来，不到三年，万物云城服务的城市数量实现裂变式增长，辐射全国 20 个大中城市。如今，云城服务北达雄安新区、青岛动车小镇，往南进入厦门鼓浪屿、广州白云区、深圳福田区等，东进牵手扬州生态科技新城，中部深入武汉江汉区、成都高新区，并与湖北省联合发展投资集团有限公司携手探索省域合作，助力武汉“1+8 城市圈”一体化建设。在创新型智慧城市空间专项运营服务上，万物云城围绕生态环境创新型服务、交通空间创新型服务、公园管理创新型服务领域开展探索，承接了深圳河流水质监测及坪山河管养、深圳空港枢纽、成都 TOD 项目、深圳荔枝公园项目。
万科集团合伙人、万物云CEO朱保全曾表示，“物业城市”模式很新，但更需要用心；“物业城市”还是少不了环卫和保安，但更需要打造科技感和艺术感；“物业城市”需要财政投入，但更需要创出一条自循环之路；“物业城市”有城市治理的授权，但更需要营造城市治理的参与感。
三十而立，万物云起。万物云将以空间科技为先导，空间服务为根基，成长型生态链为助力，持续以至诚服务和创新行动， 让时间与空间同行，让服务历久弥新，让城市更美好。
