建筑，承载生活的内容。服务，让生活以美好形式体现。
3月25日，在广州举行的“2021观点物业大会”上，观点指数研究院发布了“2021中国物业服务卓越榜”，盘点中国物业服务企业运营表现。融创服务凭借优异表现，在此次大会主榜单中斩获多项殊荣。
十七载耕耘，融创服务通过不断完善物业服务体系和运营体系，品质引领、精益管理、科技赋能，全力抢占物业服务 “高点”，获得众多殊誉实至名归。近日本报记者专访了融创服务集团上海大区苏南公司总经理祁红岩，听他讲述苏南公司的岁月印记与战略布局。
砥砺深耕
137座城、773个项目、531个高端案场
祁红岩进入融创服务已有10多年，对于公司的发展历程如数家珍。他表示，“2021观点物业大会”评选的是这一年里最具代表性、指标意义的企业、品牌和团队。融创服务被评为“2021中国物业服务企业TOP5”。而在各子榜单评选中，同样荣膺多个奖项。
奖项的背后不仅是业内对融创服务的高度认可，也是融创服务“含金量”的充分证明。正如融创服务总裁所言“大势之下，物企要回归品质服务，做老百姓追求品质人居的同行者；围绕客户生活服务需求，做多元生活消费平台的构筑者；勇于承担社会责任，做社会基层治理的参与者与城市建设的服务者，从而实现企业价值，打造新物业形象。”
融创服务控股有限公司（01516.HK），香港联交所上市企业，坚持区域深耕和高品质服务发展战略，用心用情，深入探讨客户对未来的生活愿景，营造卓越的服务品质。服务业态涵盖住宅、商业、写字楼和城市综合体。截至2020年12月，融创服务已进入137座城市，531个高端案场，总合同建筑面积2.64亿平方米，为百万业主带来高品质服务。
在17年的发展过程中，融创服务始终坚持夯实并持续提升基础物业高品质的服务能力，积累下了良好的物业服务口碑。
至善·致美
苏南公司打造高质量社区服务生态
流金岁月，不负相遇之美。2020年是融创服务上市元年，也是融创服务集团上海大区苏南公司在抗击疫情、复工复学、服务客户、亲邻睦里等方面取得累累硕果的金色之年。祁红岩介绍，目前苏南公司已进驻无锡、常州、南通等地，在管面积累计近600万方。从年初疫情防控的攻坚战到全力冲刺服务品质目标，苏南公司稳扎稳打迈着前行的每一步。
自疫情以来，融创服务以“至善 · 致美”为服务理念，为客户提供全面的高品质物业服务，打造“有家、有生活、有知己”的高质量社区服务生态。防疫期间，融创服务迅速建立集团联防、社区防疫、生活保障“三防体系”，第一时间成立疫情防控及应急工作小组应对突发事件，实行服务人员轮岗制，确保24小时全天候及时响应。融创服务还通过整合资源，为业主提供了代送快递、外卖、代扔垃圾、代买蔬菜水果等一系列服务，保证疫情期间居民的生活安全。2021年春节期间，仅苏南公司就有912名员工就地过年，守护着万家灯火。
寻常日子，亦有暖心陪伴。“橙色不只在融创服务的logo中，更是在其归心服务里”。祁红岩表示，为了打造缤纷有趣的社区生活，营造温馨和睦的社区氛围，今年苏南公司将积极举办不同主题的社区活动，带给业主更多美好与欢乐。比如太阳果计划、星空影院、便民服务日等；针对不同年龄的客户，打造健走未来、果壳计划、邻里计划、达人秀、业主春晚等品牌活动；并精心设立各种兴趣社群，依托社区归心空间，为客户搭建社交平台，促进邻里交流，构建社区情感共鸣。
今年是中国共产党建党100周年的大庆之年，为实现融创服务坚持党建引领，强化责任担当、共同开创的宗旨，苏南公司用系列实际行动喜迎党的百年大庆。在“红色物业” 御园项目举办了公益植树活动；广泛开展“党员示范岗”“春风行动公益行”“童心向党”等活动；无锡公司成立“中共融创物业服务集团有限公司无锡分公司党支部”以及聚焦“红色物业”全面覆盖，不断加强企业文化建设、提升企业的管理效率、增强物业企业党组织在小区治理中的影响力和凝聚力，辐射带动全苏南“红色物业”整体发展。
只争朝夕
做无锡市占率最高的物业服务商
两年前，融创服务就开始通过并购整合、与独立第三方展开战略合作等方式积极外拓，构建服务融创服务的子品牌，支持未来多品牌、多业态综合发展。融创服务以每个项目的实际情况为基准，组建精英团队，提供住宅、案场、商企、医院、校园、产业园区、城市管理等顾问咨询、战略合作、全委服务，为工作、生活营造便捷、舒心的场景。“无锡融创文旅城属于我们服务的新业态，在全国也为数不多，可以说是国内业态最全的娱乐中心。”祁红岩表示，400亿巨投的无锡融创文旅城是融创第二个旗舰级文旅城，占地面积约220万平方米。今年4月份，随着苏南公司接管无锡文旅城，融创服务顺势成为全国最大的文旅服务商。
先居者所想，每时每刻，真诚相待。近年来，以“老百姓追求品质人居的同行者”为目标，融创服务为加大智慧园区与智慧服务系统建设与持续完善，与阿里巴巴深度合作，战略投资锋物科技整合资源，积极尝试新技术研究与应用，搭建“线上+线下”一体化客户运营和服务平台，提升数字化运营能力，推进服务与管理更高效、更精准，实现科技赋能服务与运营。在无锡融创亚美利加，业主通过归心APP录入信息，就能为归家之旅点亮“一路绿灯”：无接触通行、归心APP远程开启、刷二维码、刷门禁卡，各种方式满足不同年龄和不同习惯的业主便捷归家之旅；通过智能的车辆管理和引导系统，自动识别车牌，让业主车辆无障碍高效通行；通过AI技术，智慧系统可以对园区安防及品质异常及时预警。祁红岩表示，苏南公司今年将投入1000万，持续在亚美利加、运河、御园等多个项目对社区人行、车行、安防系统进行技术提升与智能化改造，搭建智慧系统管理平台，旨在为客户构建更安全、更便捷的居住体验。
成为物业管理行业的标杆是苏南公司一直努力的方向。祁红岩透露，今年，苏南公司将针对新旧小区，在客户观感、动线、触点等几个方面进行品质提升、服务能力升级。无锡熙园五期、理想湾、御园、玖熙园和壹号院等多个项目将共同争创省优、市优、省宜居，分别打造客户维护、品质管理和豪宅标杆。
金鼓齐鸣，只争朝夕。“这是一个属于物业行业最好的时代。未来十年都是物管的黄金十年。”祁红岩表示，未来，融创服务将应用最新的互联网、物联网技术，顺应产业数字化的潮流实现数字化转型，为客户提供高效、便捷、有品质的服务。融创服务也将积极发挥其在物业行业中的引领作用，积极探索，载誉前行，助力行业走向更高更远的未来。 （记者 练维维）
