前不久，两位老同志在办理不动产转移时，因年事已高腿脚不便，无法至窗口表达真实意思。无锡市不动产登记中心业务部工作人员小顾拿着申请书“主动上门”，走向了登记大厅外的停车场，到老人跟前“弯腰服务”，经过耐心询问顺利完成了这笔不动产转移登记业务。事后老人家属表示十分感谢。

　　近年来，无锡房产部门不断优化登记服务，方便老年人办事，推出一系列暖心举措。一是完善为老服务设施。不动产登记服务大厅配备老花镜、轮椅、爱心专座等服务设施，并通过微信公众号、意见簿等多种形式及时了解老年人的办事困难，完善大厅一站式功能，提高大厅适老化程度。二是提供绿色通道服务。疫情期间对运用智能手机扫码有困难的老年人开辟绿色通道，凭有效身份证件登记、持纸质健康码及“通信行程卡”等均可快速进入办证大厅。引导老年人直接到“老、弱、病、残、孕服务专窗” 咨询和办理相关业务，极大地缩短了老年人办事时间。三是调动志愿服务力量。开展党员先锋岗志愿服务，为需要帮助的老年人提供专人咨询引导、全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表、复印打印等便利服务，不断提升老年人办事体验。

　　（仙林）