本报讯 昨从滨湖警方了解到，滨湖区政务服务中心公安窗口完成优化提升，目前除出入境业务仍在调试中，户政、治安等其他业务均已上线。

　　升级后的窗口环境更优、硬件设施更多。相关负责人介绍，窗口增加了多台自助设备，方便一些市民选择自助办理业务。同时“软件设施”也更贴心细致，如果老年人、残疾人等特殊群众来办理业务，那么不管是在人工窗口还是选自助设备，都会有工作人员全程陪同，一步步进行操作流程指引和协助。由于政务服务中心各类窗口集中，民警在工作中发现不少市民会同时申请办理多项业务，有时是同时办理两三项公安窗口业务，有时是办理其他部门业务时“顺道”办公安窗口业务。不同业务的办理要求、流程、期限不一样，为此咨询台安排了全科民警提醒咨询服务，市民在办事现场遇到疑惑，可随时向民警问询。针对特殊困难群体等情况，民警还能提供上门办理、无偿代办帮办等便利服务。

　　部分业务办理需要拍摄证件照，目前窗口已推行自助照相，市民可以自行操作，挑选既符合规定又满意的照片。身份证照片仍需要人工照相，不过民警说会拍摄几张照片，待市民从其中选出照片再制作证件。另外有市民担心工作日请不到假，会赶不及办业务。民警表示不用担心，窗口服务时间启用了“五+1”和“八+双0.5”模式。特别针对群众和企业关注度高、业务量较大的高频热点服务事项，将服务时间变更为工作日的上午8点半至下午5点半，以及普通周末的每周六上午8点半至下午5点。

　　（小任）