本报讯 爱美的周某花十几万元美容，发现没有效果，投诉后经调解终获退款。

　　周某从2020年开始在江阴某美容美肤中心进行消费，截至2021年5月已消费十几万元，但没任何效果。目前周某还有两个项目没消费完，合计52800元，想要美容店退还剩余款项，并要求美容店为产品项目无效进行适当赔偿，美容店却以项目未完成是无法见效的以及项目原料已拆封为由拒绝了。

　　接到周某的投诉后，江阴消保委工作人员与投诉双方联系调查情况。经反复确认，情况和周某所说的基本一致。美容店负责人表示，周某还未消费的两个项目已在准备中，项目原料已拆封，无法全额退款。至于周某的美容效果未见成效，美容店表示愿意退还服务费用，但产品原料已消费完，无法退款。

　　消保委工作人员向美容店负责人宣传消费维权的法律法规，并表示，周某未消费的两个项目，店家不得以拆封商品为由拒绝退款。经调解，双方达成一致，美容店负责人全额退还未消费款项，另外就周某的美容效果未见成效退还2500元服务费用，共计退还5.5万余元。

　　（宋超）