兴业银行无锡分行根据各自辖区客户特点，积极开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众“急难愁盼”的各种具体问题。在兴业银行无锡分行各网点的厅堂，“一声问候”“一次搀扶”“一杯热水”等暖心适老服务早已普及。大堂经理悉心教导每一位老年客户通过自助设备或手机银行完成自助类业务，不厌其烦回答各种问题，帮助其更好地适应金融数字化。5月以来，兴业银行各网点连续走进富安华庭、益都苑等多个社区，向网点周边小区居民尤其是中老年人发放防电信诈骗折页，开展“守住钱袋子”活动普及金融知识，宣传保护自身银行卡和银行密码的重要性。

　　除了中老年人，兴业银行还加强了对特殊人群的金融关怀和金融知识普及。惠山支行党团员志愿者走进天一实验小学，向小朋友们介绍银行相关知识，从小培养存款理财的意识，并送去儿童节的祝福；梁溪支行开展了“为家政人员办实事”活动，走进无锡苏洁清洁服务有限公司，为家政人员提供办理市民卡等服务；靖海社区支行走进华无锡东商贸城开展金融知识宣传，走访商户近200家，发放宣传资料200余份；锡山支行组织党团员志愿者走进天威虎建筑公司，为城市建设者们开立工资卡，得到了建筑工人的一致好评。下阶段，该行将结合金融机构的特点，继续积极承担社会责任，履行金融知识宣教职责，积极组织各项反诈骗宣教活动，形成公众教育的长效机制，为构建安全、健康的金融环境贡献自己的力量。（杨利）