第A07版:看无锡

换了老板,原有会员优惠就取消了?

消保委介入后成功调解

  本报讯 江阴市民侍某近日向消保委投诉,称他之前在一家足道馆办理会员卡后能打折,老板换了,“待遇”被取消。

  侍某在会员卡里充值3000多元,足道馆当时赠送了5张代金券。近日侍某前去消费时发现该足道馆换了老板,且被告知不能使用会员卡打折,只能按原价支付,代金券也用不了。侍某认为足道馆的做法不合理,遂向消保委求助,并要求足道馆退还卡内余额。

  接到投诉后,消保委工作人员联系当事双方并展开调查。足道馆负责人表示,已更换了老板,除非消费者重新办理充值会员卡,否则之前的会员卡只能按原价支付,如果消费者想办理退卡退款等要求,只能去找前任老板。

  消保委工作人员对该足道馆负责人进行了批评教育:“既然把之前的足道馆合并接收了,就要承受之前足道馆的权利和义务,同样要履行对消费者的义务。”经过消保委工作人员的调解,商家同意侍某继续使用会员卡消费,并且和之前一样可以打折,代金券也可以继续使用,双方和解。(澄记)