本报讯 江阴消费者王某近日在某家居广场看中一款台盆，交了3000元定金。过了两天王某又看中了其他款式，于是拿着收据到商家协商退还定金，商家以定金不退为由拒绝，王某无奈向消保委投诉。

　　消保委工作人员对有关情况进行了调查了解。王某称预定的台盆总价为3200元，并提供了定金收据，上面载明商家收取3000元定金，王某认为仅过了两天，对商家并不存在多少实际影响，要求全额退款。

　　商家则表示因尺寸原因，王某预定的台盆需要定制，并在收据上也进行了标注，交完定金后很快就下单至工厂，已产生了实际影响，且根据相关法律，王某单方面违约，定金是不予退还的。双方各执一词，互不退让。

　　经过消保委工作人员的耐心调解与普法释疑，商家认识到定金并非可以随意收取，存在着总价20%的限额。王某也意识到定制产品一旦下单就会对商家产生实际影响。最终，双方达成一致意见，商家按照台盆总价3200元的18.75%收取定金600元，其余2400元退还王某。 （宋超）