面对国内外疫情形势的复杂性，无锡联通作为服务窗口，为有效防止因人员流动带来的交叉感染，将保障营业环境安全、做好个人防护、保护用户安全作为自身的责任和担当。

　　“小燕”严阵以待，做好一线窗口的安全保障

　　防疫物资保障、厅内通风消毒、人员自身保护、进厅用户扫码登记，每一个防护步骤，无锡联通用心尽心细心的完成，每个窗口的服务人员每日凭绿码测温后佩戴口罩方可上岗，让用户更放心、更安心。

　　现如今进厅办理业务的，以老年人居多，很多老年人虽然拿着智能机，却“不会用”：健康码已经成为出行的必备，但仍有部分老年人每次都不会使用健康码。营业人员对待每位上门求助的老年人格外有耐心，协助他们安装、指导使用健康码，不厌其烦地解释每一个操作步骤，并且叮嘱老人，一旦有问题随时来找她们。疫情防控更为严格后，有些一直光顾的老年人用户，在需要帮助的时候，第一时间是想到营业厅的那个小姑娘。

　　“小燕”们全力以赴，做好全民抗疫的支撑服务

　　根据部署安排，为切实保障人民群众生命安全和身体健康，无锡市政府拟紧急开展网格化全员核酸检测演练（压力测试），并推出灵锡App“核酸检测通”平台，需要对全市800多万市民注册登记，领取“预制码”，以确保科学、及时、有序地做好大规模人群核酸筛查检测处置工作。

　　公司积极与社区对接，组建“小燕”志愿者服务队伍，走进社区，协助居民注册领码。这些可爱的志愿者们，顶着烈日，挨家挨户上门，认真核对居民信息，快速进行信息登记，耐心解答居民提出的各类问题，有效缓解了社区工作人手短缺的压力，受到了社区居民和社区工作者的一致称赞。

　　同时，无锡联通各营业厅窗口统一行动，全面加入指导安装“灵锡”App“个人预制码”行动中，所有营业人员经过简单的培训，快速掌握操作。每一位进厅的市民，除了测温扫码登记外，“小燕”们又多了道工序，查询用户是否已经安装“灵锡”并领取了预制码，并解释预制码的作用。没有领取的市民，他们及时指导操作，没有智能机的老人，他们详细地与其解释如何联系社区发码，或帮他们联系家人代领。争取进厅的每一位都成为“有码市民”。 （姬伟伟）