“早上好，龚阿姨！”“龚阿姨，我看到车库前面的绿化带里有一堆建筑垃圾，帮忙请人清理一下吧……”走在北桥社区月秀东园小区里，不时有人亲切地跟龚月娣打招呼。龚阿姨在小区里的知名度很高，这都源于她的“爱管闲事”，大到为小区改造、居住环境改善而积极奔走，小到调解邻里关系、疏通下水管道、清理绿化带里的垃圾、修理年久失修的防盗门……邻居们都说龚阿姨为小区的大小事务操碎了心，她带领小区志愿者像爱护自己的小家一样爱护着小区这个大家庭。

　　垃圾满溢、墙面漏水、路面坑洼、私搭违建、窃贼频顾、私装地锁、停车混乱……开发商撤走后，遗留下一系列管理问题，也导致月秀东园小区失管了20年。种种问题长期困扰，小区里邻里矛盾频发，部分居民的家园意识也很淡薄。在这种恶劣的境况下，龚阿姨默默奉献了20年。为解决楼道的安全问题，她自掏腰包修好了防盗门；邻居家的下水道堵塞、车库被淹，她第一时间联系社区物管，积极向上反映问题……也正是有了像她这样的热心人，虽然没有物业，但小区卫生有人做、事情有人管。

　　2020年的一场疫情，让小区里像龚阿姨这样的热心居民拧成了一股绳。由于此前小区没有门岗和道闸，出入人群鱼龙混杂，给防疫带来了巨大隐患。为保障居民安全，疫情防控期间，龚阿姨联合热心居民自发组织居民募捐，搭建了一个临时“大门”。之后，龚阿姨这群“热心肠”又成立了一支巡逻测温扫码志愿队，和社区工作人员轮流守护着小区的安全。

　　经历了疫情后，失管小区缺人管理成了龚阿姨最大的心结。今年年初，龚阿姨和5位热心居民走进北桥社区党委书记孙挺的办公室后，转机来了。社区专门成立了“调研小分队”对月秀东园开展细致全面的摸排工作，在了解居民的真实诉求后，决定对小区实施改造。为提高居民参与度、推动居民自治管理，向小区招募“热心人”，龚阿姨“众望所归”地成了“一号议事团”的一员，她积极参与小区改造的协商会议，共商改造方案，为家园建设建言献策。

　　为保障改造和治理效果、重塑居民意识，此次改造采取居民自筹部分费用的方式。于是，宣传发动的重任落到了社区工作人员和“一号议事团”身上。在正式上门前，龚阿姨就利用茶余饭后在小区内开始宣传发动。但在收费过程中，难免会遇到一些不愿配合的居民。龚阿姨印象最深的是某栋一楼的住户，她第一次上门就吃了个“闭门羹”。“凭什么要我出钱？也没见有人来修修我家门口的路啊！每次下雨，地下车库就进水，我都要自己一盆盆地往外清，你们走吧，这个钱我是不会交的！”龚阿姨没有放弃，一次次上门向该住户解释小区改造工作的同时，也把车库进水的问题放在了心上并向社区反映，遇到下雨就及时联系社区帮忙排水。在龚阿姨的用心和坚持下，该住户终被感动，缴纳了改造资金。在龚阿姨的努力下，自筹工作启动一周内，她所负责的几栋楼的缴费比例就达到了五成多。

　　在社区、物管会和议事团的多方协作下，小区改造工程有序推进着，但在施工过程中，难免会产生矛盾。要拆除违建时遇到了私搭违建居民的阻挠，龚阿姨在业主群里劝说：“咱们都是住在一个小区的，哪个不盼着改变小区的环境？以前总被资金问题难住，现在有了政策一定要好好把握，不能因为一点点私心影响整个小区的改造，退一步海阔天空呀！”一番话在情在理，也让其他业主纷纷点赞。

　　违建被拆了，停车位改好了，道路铺平了，物业进驻了，“小区迎来了春天，我这心结也终于解开了”，瞧着小区内整齐规划的车位、平坦宽敞的道路、管理有序的门岗道闸，龚阿姨笑说，“不理解的人可能觉得我多管闲事，可小区是我们共同的家园，总得有人站出来，我不仅要管，还要把‘闲事’管到底”。

　　（晚报记者 潘凡/文 社区供图）

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