中国人寿保险（集团）公司是中央管理的国有大型金融保险企业，前身是成立于1949年的原中国人民保险公司。公司已连续19年入选《财富》 “世界500强”，2021年位列第32位；连续18年入选“中国500最具价值品牌”，2021年位列第5位。品牌价值高达4366.72亿元。

　　中国人寿保险股份有限公司无锡市新吴区支公司（简称“中国人寿新吴区支公司”）是中国人寿无锡地区系统内唯一一家团险专营机构。自1996年产寿险分业经营以来，公司主动融入地方经济社会发展大局，承载初心使命，一路攻坚克难，始终保持着中国人寿系统、地方寿险市场“双领先”地位，在服务“强富美高”新无锡建设中积极发挥行业龙头引领作用，为推动地方高质量发展作出了积极贡献。

　　践行央企责任，体现国寿担当

　　疫情暴发以来，中国人寿新吴区支公司向地方疫情防控一线的志愿者赠送了人身保险，为志愿者披上一件别样的“防护衣”，承保保额超50亿元。向各级政府部门捐赠口罩10万只、PVC手套1.5万只、洗手液1万瓶。向防疫一线工作人员捐赠饮料及矿泉水1530箱。

　　在服务经济社会发展上，2020年中国人寿新吴区支公司为无锡地区50多万人提供了各类人身保险服务，给付赔款3700多万元；全力服务“六稳”“六保”，扩容招聘政保服务队伍，有效增强了社会抵御风险的能力，为地方经济发展、社会稳定和人民安居乐业作出了积极贡献。

　　中国人寿新吴区支公司秉承“客户至上”的服务理念，“高效、简捷、温暖、准确”的理赔服务宗旨，通过推广“重疾一日赔”绿色通道、中国人寿寿险App、微信公众号自助理赔功能、理赔直付业务，加速升级理赔标准化、自动化、智能化，为理赔服务增速、加温，让每一位客户感受到理赔服务的温暖。2020年，客户申请理赔后5个自然日内结案率超99%，件数获赔率达99.57%。

　　参与社会治理，服务社会民生

　　为实施积极应对人口老龄化的国家战略，中国人寿新吴区支公司在全市城区60岁以上的老年中推广实施了“安康关爱行动”。2021年，已承保老年人35万人，承保保额1000亿元。敬老月期间，走访“百岁老人”，送上礼品及祝福；逢年过节，走访敬老院及困难老人家庭，送上物资及慰问。在2022年的服务方案中，推出了新的附加险，满足老年人特定疾病的风险保障需求。深入推进“意外有保险、健康有管家、文化有平台、敬老有关爱”的综合为老服务举措。中国人寿新吴区支公司荣获全国“敬老文明号”、江苏“敬老文明号”、无锡“敬老文明号”、无锡十佳“孝亲敬老”模范单位、新吴区“助老爱心企业”等荣誉。

　　为完善无锡市区城镇居民医疗保险制度，中国人寿学生平安保险作为商业性城镇居民补充医疗保险。自开办学生平安保险以来，中国人寿新吴区支公司不断提升保险保障范围，有效缓解患儿家庭的医疗费用压力。2021年，已承保学生11万人，承保保额374亿元。中国人寿新吴区支公司主动融入抗疫大局，向教育系统捐赠口罩及洗手液，全力助推学校复学工作，受到地方政府高度评价。

　　2021年是“十四五”开局之年，是中国共产党建党100周年，也是重振国寿承上启下、高质量发展纵深推进关键之年。中国人寿新吴区支公司主动融入现代化建设新征程，怀揣恪尽职守央企社会责任的不变初心，深入践行“保险姓保”发展理念，大力弘扬“公司至上、客户至尊、基层至重、员工至爱”经营价值观，奋力谱写更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的“十四五”开局发展新篇章，为无锡人民提供更加优质多元的保险供给和服务，让现代保险成为政府改进社会服务、加强社会管理、提升国家治理的有力工具，让中国人寿成为民众强化风险管理、呵护家庭康宁、保障品质生活的重要依靠。

　　(马胜)