想出去买菜腿脚不便，想去医院取药没人陪同……这是不少老人日常生活中会遇到的难题。近日，北京市海淀区花园路街道、学院路街道多个社区的独居老人家中“入住”了AI机器人，只要呼叫“小联”，送医、买菜、出行都有人来帮忙。

　　北影社区黄亭子小区一名老人出门时不慎跌倒，左手、左脚骨头错位，独居的他出行十分不便，想去离家不到3公里的医院复诊拿药都困难，过了医生要求的复诊日好几天都没能出门。社居委工作人员通过两次入户了解情况后，想到了街道正在实施的智慧养老AI机器人，便马上联系为老人安装设备。

　　在工作人员指导下，老人通过机器人预约了用车送医服务。“小联，小联，我想明天叫一辆车送我去医院。”AI机器人接到指令后便马上接通了后台人员，与老人确认了住址、医院、用车时间等具体信息。第二天一大早，预约的车辆准时到了老人家楼下，工作人员入户将老人扶下楼并送到了医院全程陪同就医。“小机器人真是个不错的帮手，不光帮我预约了就医车辆，如果想买点菜，一呼叫它，就有人送货上门”，老人满意地说。

　　这款机器人个头不大，能摆放在桌子上，能实现人机对话。当老人对机器人说出自己的需求后，机器人通过语音识别，在养老语音知识库中进行匹配，再接通后台人员，根据老人的需求采取相应的帮助措施。机器人里内置了100多项养老服务项目，20万条养老语音知识库，急救、护理、代购、用车、维修、缴费等老年人日常生活中的基本需求都能通过直接与后台专业服务人员联系得到满足。这款机器人还可以播放新闻、音乐、相声等给老人解闷。 （北晚）