2021年元旦期间，江南晚报的“小南来帮办”正式亮相，这一定位民生立场的栏目把目光投向于城市里百姓的各类小问题、小温暖、小需求，使出十八般武艺，在一次次牵线、提醒、追问中，一起见证读者的喜怒哀乐。

　　见证团聚与圆满，有“小南”一份力

　　在2021年“小南来帮办”栏目中，寻亲类的报道占据不少比重。2021年的1月2日，“小南来帮办”首期就是为一位女士寻找24岁的外甥，只是因消息过于模糊，孩子又有重病在身，是否仍然在世成了一个未知数。半个月后，另一位来自黑龙江的读者朱祥龙则拜托晚报帮他寻找50多岁的三姐。很快就有读者看到了这条新闻，向当事人三姐告知了情况。10天后，分离了几十年的亲人们，通过视频实现了跨越，全家人隔着2000多公里见了面。

　　最近，在本报记者的帮助下，又有几对寻亲者正在进一步沟通，等待确定对方就是自己要找的人。

　　遭遇烦心事糟心事，“小南”一起来面对

　　在这一年中，一些读者在生活中遇到了烦心事和糟心事，“小南来帮办”栏目感同身受，与他们一起面对。《装修“套餐”明细价不明示，合理吗？》中消费者阿珍认为施工方实际测量面积变大了，且没有明细标价，最终在记者的协调下，装修公司退还了定金，“阿珍”则补偿公司上门测量等方面产生的经济费用。

　　《医美疗程没做完，剩余费用能退吗？》中的陈女士有面部痘坑、毛孔粗大等皮肤问题。城区一家医疗美容机构推荐她花1.5万元做“水滴点阵”项目，但做了两次后，陈女士感觉效果并不理想，遂停做该项目。她在要求退还5000元费用的过程中遇到了种种障碍。在记者和消保委工作人员的努力下，最终获得了圆满的结果。

　　《商家跑路、预付卡“打水漂”怎么办？》、《遭遇装修工期延误、质量不佳，怎么办？》、《“真实置换补贴后的价格”，到底是哪个价？》等稿件也直面消费者遇到各种问题，记者不仅与当事人一起奔前忙后，还请教律师、主管部门对类似的问题进行梳理，让更多人避免再踏入类似的“坑”。

　　不明事和难办事，“小南”一起来打探

　　在生活中，老百姓遇到许多不明白的事，也会求助“小南”帮他们打听。

　　《水表走得不准怎么办？ 可在线申请“水表检定”》源于市民怀疑自家的水表走得快，可又无法确定。“小南”打听到，在线申请“水表检定”，可线上办理校表，非常方便。《厨房不装门不能通燃气》从权威部门了解到开放式厨房不能安装天然气的具体原因，让更多市民少走冤枉路。《活螃蟹能不能带上火车？无锡站回应了！》针对江浙一带人喜欢携带螃蟹走亲访友的现象，通过采访了解到，无锡站允许密封包装的活螃蟹上火车，让喜欢带着美食远行的读者知道该怎么做。

　　其实，我们的“小南”不是一个人，而是一群奔波在路上的记者。每每看到亲人相聚，听到“感谢你们的帮助”、“这么多年的心愿终于实现了”这样的话，大家的内心也会特别愉悦，感受到媒体的价值所在。“小南帮你办”栏目也是一座桥梁，连起各个职能部门，解决百姓烦忧，见证百姓喜乐，一起努力让我们这座城变得更温暖、更美好。

　　（晚报记者 艾波）