事件概述

　　江彦（化名）是北京市某三甲医院的一名外科医生，在一次某位同事因在某点评App上被患者“点名”并被医院通报后，他默默下载了一个点评类App，生怕自己的名字哪天也会不幸出现。在这个“点评”盛行的时代，很多用户不知道的是，医院也成为了“点评”中一员。在点评平台上，不论是三甲医院还是一些专科医院，都榜上有名。记者注意到，点评平台上医院的评分普遍不高，其中不乏一些知名的三甲医院，综合评价只有两颗星，打开评论区，里面充斥着不少患者的抱怨。 （来源：法治日报）

　　网友评论

　　@恒：医疗行业，不是真正意义上的服务行业。

　　@松风：我们是为人民服务的“服务”，不是服务员的“服务”。

　　@鱼：我们医院就在大众点评上，最近几年差评很多。原因是：发烧咳嗽都要做新冠筛查，怀疑变相收费；陪护只能一个人，不人道……我想说，这个还真不是我们医院规定的，但就被这么说了。

　　@管管：觉得医生态度好的，不一定会留言；在医生那儿受了气的，一定就会留言。

　　@Xu M：emmmm……真的有人会看这种点评来选择医院和医生吗？还是只是当做一个发泄情绪的渠道？

　　@碧洋琪：医院什么时候需要大众点评的评分了？！

　　小编说两句

　　其实，患者满意度调查一直都有，早年有意见箱，后来是留言簿，再到现在也有系统平台。只是点评App，渠道更大众化，点评内容也不受管控。但药品非普通商品，医疗也非普通服务。网络容易放大负面情绪，引发网民盲目跟风，甚至“挑拨”医患关系，成为涉医网络暴力渠道。所以在这个领域，更需要平台严格规范、严厉把关，让点评App成医患“良性互动”通道。