事件概述

　　成都的王女士是奶茶爱好者，最近她发现，无论是线上还是线下购买奶茶，都遇到店员以“加冰是公司的配方规定”为理由拒绝其“去冰”的要求。王女士对此感到很费解：消费者有自主选择权利，去冰并不是一件难以实现的事。记者走访了十余家不同品牌的奶茶店，发现“不去冰”的现象普遍存在。某品牌奶茶店店长任先生告诉记者，奶茶加冰可以降低成本这一点毋庸置疑，但公司首先考虑的是饮品口感；而担任一家奶茶品牌成都区域负责人的林先生则表示，“去冰无非就是补水或补茶，成本没有多大变化，有可能是去冰麻烦，店员怕影响出单速度，所以不愿意做。”

　　（来源：封面新闻）

　　网友评论

　　@立婷婷：冰比奶多。

　　@较真的日常：影响他们的出杯效率了吧。

　　@senna32：上次买益禾堂的烤奶，我不要冰就给我换小杯了。

　　@皇浦龙音：我之前经期扫码点单，有“去冰”选项，选了，但还是给我加了冰……我问店员我要的“去冰”，店员回我没有冰不好喝（她要是说“不好做”我也不说啥了）。

　　@关关关关关你P事：我曾看到一家奶茶店竟然是以冰块多为卖点……

　　小编说两句

　　听起来，这些奶茶店都好“倔强”，去掉冰就不是这个配方，甚至不是这个产品了？商家给出的理由就很难让人信服，也很难不让人觉得，他们只想着自己方便，完全不考虑顾客的需求。即便有些饮品的确不适合去冰，当有一定数量的消费者提出“去冰”要求的时候，商家更应该做的是配方调整吧。拿“店规”“行规”来回绝，霸道了！