今年以来，中国银行无锡分行坚持以客户为中心，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，从解决好人民群众普遍关心的突出问题入手，提升传统金融服务水平。

　　3月1日下午，一名客户一走进无锡中行某网点便怒气冲冲地问：“你们能不能开卡？要提供暂住证吗？”大堂经理立刻上前询问。原来这位客户要开账户，但因其他银行要求其提供证明材料，他便来了火气。大堂经理随即向他详细解释了银行业要求比以往更加严格的原因，并明确告知其开立银行卡是每位客户的权利，又讲解了有关银行账户出租、出借、出售、买卖的风险与相关惩戒。客户听了解释，立马消了怒火，并表示“在中行开户虽然严格，但却能让自己放心。”

　　进入3月以来，无锡中行连续走进太湖花园社区、香梅社区，特别针对老年客户、女性客户开展专题宣传，并对防范非法集资、防范电信网络诈骗与理性选择金融产品进行了重点宣传。一位老伯现场咨询：他老同事的儿子给他推荐了一款理财产品，据说收益23%，他想了解一下这种产品是否可以购买？员工们给老伯普及了防范非法集资的知识，告知老伯要脚踏实地、谨慎投资。（新中周）