今年3月15日是第16个世界社会工作日，上一周也是社工宣传周。与往年不同的是，无锡上万名社工纷纷奋战在疫情防控一线，用他们的坚守和专业技能，为有需要的人提供情绪疏导、心理支持和关爱等专业服务，用行动展示了社工的重要性。

　　昨天，在广益养老中心工作的黄小洁表示，自本月11日开始，和同事们已在养老院内封闭了10天。“有些老人非常焦虑，不吃不喝”，她说，因为见不到家人，老人们会有一种被抛弃的感觉。作为一名养老院的社工，她会注意观察老人们的情绪，主动通知家属，通过电话和视频连线方式，多方面一起做工作。除了提供心理支持外，他们还会从饮食上调节，为老人们提供面条、馄饨，或者采购一些蚕豆等时鲜的春菜烹制食物。而院内的护工和食堂工作人员也全都不能外出。“像食堂阿姨们大多50多岁，上有老下有小，被封闭在院内，家里都乱套了”，黄小洁表示，有的护理人员孩子还小，在家没人管，大家心理上也都很焦虑，为此院内启动运动工作法来释放情绪。最近，每天早上6点，工作人员在院内跳广场舞，减轻烦躁感，取得了一定效果。据介绍，今年无锡将在养老院内提升社工配比，从原来每200张床位配备1名社工，提升到配备2名社工，让专业人才发挥更大的作用。

　　妙光塔社区书记姚琳是一名社工。她伸出的舌头上舌苔白花花的一片，因为劳累还经常感觉舌头发麻。最近的数据核查、门铃行动事务异常繁杂，经常加班到深夜11点。同事们也都不容易，有人到了家里，还在不停地打电话核查信息。“我们有个同事，直接累倒生病，住院还在打电话核查信息”，姚琳说，深知大家的不易，她自费给伙伴们买点糕点、发点小红包，给大家打气。社区里有好几个像她这样的持证社工，大家一起想办法支招，调节情绪，提高工作积极性。

　　百岁坊巷社区的王严也是一名社工，“偷偷躲在卫生间哭了几次，压力太大”，她表示，有时手头的活实在太多了，她作为社区书记心疼下面的工作人员，一些不那么急的工作，只能自己研判，是否需要深夜布置工作。“能为居民们解决问题，心里有成就感”，王严表示，作为社工，她常常能感受自己的价值所在。

　　有业内人士表示，疫情期间的社工工作方法与灾害介入非常相似，社工要有序配合政府介入百姓生活，帮助普通人减少疫情的干扰。他们可以通过热线、心理辅导发挥自己的作用，或者帮人链接这些资源。社工本身在参与疫情防控时需要做好自我防护，学习各种知识，比如如何应对埋怨、如何减轻疫情期间不适感。

　　据介绍，无锡取得社会工作者职业水平资格证人数是10287人，往年轰轰烈烈的社工宣传周会有各种表彰和线下活动，但今年社工宣传大多在线上举行。无锡市民政局发布了《致全市社会工作者的一封信》，感谢社工们在新冠疫情阻击战中，义无反顾地冲在第一线、站在最前沿。 （黄孝萍）