近期，疫情防控对很多人的生活都产生了影响，也给线下活动和业务办理增添重重阻碍，各种高效便捷的线上服务持续升温，成为市民首选。

　　远程服务方便高效

　　小淇本科毕业后在无锡工作过，档案也随其转到无锡市人才市场。去年，准备继续升学的她回了老家。最近研究生考试复试名单出来了，小淇榜上有名，需要复印档案袋中的一些资料。但碍于疫情防控，小淇一时半会儿来不了无锡，人在老家的她拨通了市人才服务中心的电话。 “工作人员很给力，一天之内就帮我找到资料发到我的电子邮箱，没想到远程沟通也能如此高效”，解了燃眉之急的小淇连连称赞。

　　近期，市人才服务中心的热线电话好不热闹，不断有人咨询各项业务。记者了解到，为减少人员聚集，人事档案转接、人才引进落户、集体户口挂靠、大学生“锡引”工程补贴等涉及群众切身利益的高频服务事项，均已实现“网上办”“提速办”，办事流程全面简化，办事效率连连提速。“像人才引进落户，只要在网上提出申请，我们2个工作日之内就能完成审核”，相关工作人员介绍，上述服务都能通过“江苏人社网办大厅”平台进行办理，办事人员只要登录个人账户后，根据提示逐一填报个人信息，即可快速完成办理。

　　“云端”招聘加足马力

　　3月本是招聘求职的旺季，线下招聘会却因为疫情的反复按下了暂停键。市人才服务中心加大马力开启“云端”模式，为用人单位和求职者送上更为精准的服务。

　　“春风行动”网络招聘会24小时向求职者开放投递简历通道，成为“不打烊”的常态化网络求职招聘平台。同时，在江苏省智慧就业云平台首页设置了“春风送温暖，就业送真情”春风行动网络招聘专区，截至目前，全市企业注册数累计达2638家，发布职位需求人数累计15.25万个次，线上求职人数累计15.22万人次。此外，搭建了“无锡城市猎头计划”平台，免费为无锡市重点企业拓宽招聘引才渠道，也给求职者提供更为优质的岗位，目前已有法尔胜泓昇集团有限公司、无锡药明生物技术股份有限公司等204家无锡市重点企业入驻，发布硕士及以上岗位741个。

　　医保报销邮寄可办

　　市民刘阿姨退休后去北京帮儿子照顾小孩，因短期居住，没有及时办理异地就医手续。不料她突发脑梗住院治疗，花费了医药费3万余元，由于疫情原因，不能及时回锡报销。得知无锡医保可以不见面办理医保报销，刘阿姨的儿子将报销材料邮寄到无锡医保中心，经过医保部门审核，15天就收到报销款项。

　　无锡医保部门在疫情期间推出了一系列“不见面”业务办理事项。如大病保险参保和结算、参保人员生育津贴支付等业务通过横向部门数据共享、系统规则判断及部门联办等方式实现了“不见面”自动办；长期异地就医备案、医保账户信息查询等业务可以通过“无锡医保”微信公众号“线上办”；生育产检费用余额查询、医疗转移业务咨询等8项业务可以通过“邮件办”（jswxybzx@163.com）；医疗和生育费用报销等业务可以通过EMS或挂号信渠道“邮寄办”。（陈钰洁）