近日,某连锁品牌咖啡在外卖平台上出现“超低价格”,两杯咖啡不到7元,一时间大量用户涌入并成功“薅羊毛”。然而,随后商家称外卖后台价格配置出现问题,造成某款咖啡套餐价格“短时内出现错误”,相关门店进入闭店状态,并取消了大部分尚未完成的订单。但外卖平台表示,经过 “技术排查”,“乌龙”价格与其无关。 商家和外卖平台说法不一,不禁让人怀疑标价出错乃是商家自导自演。根据《民法典》规定,通过信息网络成立的合同,自消费者选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立,商家可以主张标价错误的买卖合同构成重大误解,请求撤销,但必须通过诉讼或者仲裁。可见,商家并非不可反悔,但商家为了减少损失单方面取消订单的行为,也侵犯了消费者的知情权与财产权益。近年来,标价出错问题频频发生,商家不能只是出一张通告了事,而是要拿出诚意,亮明证据,否则就有刻意营销乃至恶意营销之嫌。 (蔚来/文 高萌/图)