本报讯 （晚报记者 蔡佳/文、摄）乘坐出租车网约车，出现纠纷双方各执一词如何解决？丢失物品被谁捡走怎样判断？近日，无锡市交通运输综合行政执法监督局制定了《无锡市出租汽车车载视频设备管理实施细则（征求意见稿）》，为规范出租汽车经营服务行为“出新招”。新规要求，9月底前全市出租车、网约车实现车载视频安装全覆盖。

　　昨天，记者乘上一辆出租车，看到车辆前挡玻璃中间靠右安装一个黑色的车载设备，这就是出租汽车车载视频设备。“备设有对内对外两个摄像头，既可以用来记录车外影像，也可以广角记录车内发生的一切，实时监测我们驾驶员的行为。”出租车司机王师傅说，有了车载视频，对驾乘双方都是好事，不管发生什么事情，调出视频就能明白情况，尤其是一些“马大哈”乘客丢失物品后，可以通过监控查看物品是否落在车上、被谁捡走。

　　“神器”上岗，司机经营更规范，乘客打车也更放心。无锡市交通运输综合执法监督局客运大队负责人介绍，出租汽车车载视频设备具有人像识别、录音录像、实时传输调阅功能。出租汽车车载视频设备数据用于行政检查、投诉处理、疫情防控等管理需要，数据保存时间不得少于7天，任何单位、个人不得擅自泄露、删除、篡改车载视频设备的历史和实时动态数据。此举将解决出租汽车营运中的治安管理的痛点、乘客投诉处理无据可取的难点以及当前疫情防控中的热点问题。

　　据统计，无锡市区现有4040辆出租车，实际运营的网约车12000辆左右，截至目前，出租车车载视频设备安装率达100%，网约车安装率85%。按照计划，今年9月30日前全部安装、使用符合要求的车载视频设备，出租汽车经营者还需将出租汽车车载视频设备数据全面、准确地向交通运输、公安机关等部门开放，一旦遇有纠纷或丢失物品等情况，可第一时间调取监控。在车载视频的“作证”下，今年以来共完成了150多个失物招领。此外，车载视频设备也是疫情防控的“好帮手”，执法人员可以查看驾驶员有没有佩戴口罩经营，提醒乘客佩戴口罩的执行情况，筑牢公共交通“防疫墙”。

　　下一步，无锡市交通运输综合执法监督局将对出租车车载视频使用情况和后台数据进行抽查，确保设备的安装到位、安全可靠运行，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，为市民安全出行保驾护航。交通运输执法部门提醒，市民在乘坐出租车时也可以多加留意，遇到车辆未安装车载视频设备或故意遮挡摄像头的，可向执法部门进行投诉举报。