第A03版:看无锡

堂食暂停后的外卖市场如何?

美味安心到 商家“很良心”

  随着锡城堂食服务的暂停,自提外带和外卖成为市民生活中的重要内容。记者昨天采访了解到,外卖订单大量增加之下,市场良性竞争趋势不改,菜品品质与价格都让市民表示“很良心”。

  八方美味“一键到家”

  “外卖可以开始预订了,安心食用,一键到家!”“夏日宅家必备,无接触外卖开始接单!”每天上午9点和下午3点,不少饭店老板就开始在朋友圈发布外卖菜单,开启午晚餐的预订。低脂低卡轻食沙拉、燕鲍翅和海鲜、即食冷菜、本帮热菜、馄饨小笼、粤式家庭餐、日式料理、火锅汤煲、烤鱼烤肉、汉堡披萨、甜品饮料……无论是街边小店还是网红餐馆,甚至星级饭店,都开启了以线上外卖维持日常销售和拓展客流的经营模式,想吃什么,一键下单就能在家坐等了。

  一些商场和综合体的餐饮企业,以规模效应获得了更多的曝光量。如苏宁广场就集纳了上线外卖平台的各路餐饮,利用公众号、短视频等方式开通线上售卖渠道,让居家市民得享八方美味。除了各大外卖平台和流量平台外,一些饭店立足于自有运力免费配送,如双子楼大酒店3公里内免费送货上门、300元的火锅盲盒包10公里免配送费、南京大排档5公里免配送费等。

  一家中餐馆老板王先生表示,外卖与堂食有着不同的经营逻辑。就拿设置外卖菜单来说,不仅要让店铺图片、餐食描述吸引关注点,还要注意菜品数量的选择,选择太少无法满足顾客,选择太多又容易导致“选择困难症”。另外,菜品有所差池,堂食顾客可以即时反馈并解决,外卖的售后和回复顾客“差评”表现,不仅决定了复购率,也会影响后续其他顾客在参考评论时的感受。

  合理定价“良性竞争”

  “没想到,300元的火锅外卖不仅分量足、食材新鲜,而且菜品荤多素少,6个人吃也管够!”市民徐女士说,她在点火锅外卖时已经做好了“可能不如堂食”的心理准备,没想到被店家“打脸”了。这桌菜日常售价400元以上,如今外卖反而便宜了100元,“简直物超所值,业界良心!”

  记者采访了解到,当下,不少商家都拿出了当家菜与口碑菜,定价也比较合理。有鲍鱼、小黄鱼、捞汁小海鲜等总共六道菜售价88元;有138元的套餐包含凉菜、荤菜、主食、甜品和饮品,其中不乏荷叶金桔煨麻鸭、白芦笋清炒大虾仁这样的口碑菜;有老无锡吊鸡露、猪肝和爽口萝卜组合,全套售价58元;有168元就能吃到原价258元的外送套餐,猪骨煲汤、鸡中翅、猪扒包、酸甜咕咾肉等既美味又管饱;还有自助烤肉店甩出4.4折的198元套餐,不仅含12荤7素、调料、米饭和饮料水果,商家还赠送一个电烤锅。一家涮肉店老板表示,他家售价188元的4人套餐里,肉类分量是99元双人套餐的2.5倍左右,这样的性价比,才能显出眼下商家的诚意。

  “眼下,做外卖仅仅为了维持基本的开支,和全市人民一起共克时艰。”水上明月大酒店相关负责人说。(晚报记者 天易)