本报讯 “这个水果箱子是我卸货临时放一下的，马上拿走！”26日上午，东亭街道一大型社区门口的水果店涉嫌店外经营，被过路市民的“随手拍”一曝光，10分钟后，就有属地城管中队的执法人员上门核实调查，店主很快清理了门口的临时占道物资。这是锡山区全民城管小程序上线的第一天，一些热心市民已经通过相关街头告知获悉信息，主动当起城市文明的“啄木鸟”。这款在全市率先上线的全民城管小程序，通过“全民监督＋专业监管”，实现数字化城市治理模式的先行先试。

　　“绿化带旁出现装修垃圾！”“道路上有辆共享单车倒了”“我们这里社区门口的人行道板上有车辆停得不好！”……小程序刚刚上线，热心市民通过小程序自带的“随手拍”功能反映实际问题。记者从锡山区城管局了解到，这款“全民城管”小程序线上线下联动的效率很快，网上平台一接到市民反映的问题线索，锡山区城市管理监督指挥中心数字管理员就立即进行任务分派，小程序自带的精准位置定位，可以快速生成导航数据，指引执法人员到达现场，经过处理，清单栏会显示问题已解决。

　　“操作非常简单，注册后就能使用，通过手机微信拍照第一时间反映问题。”一名年轻市民表示，“即拍即传”特别方便。锡山区城市管理监督指挥中心数字管理员蔺洪帅介绍，最近接到的线索中，市容案件以人行道短时间违停相对较多，从接到线索到上门巡查和解决问题，一般不超过15分钟。

　　据悉，除了反映市容类问题和提醒公共设施需要维修，这款小程序也是个贴心温暖的“百事通”，比如，可以寻找就近的公厕或者寻找水电气交费地址，可以咨询居民区装修垃圾预约清运服务。锡山区城管局有关负责人表示，将通过群众的“微反映”，推进“微治理”，从而让更多人感知到“微幸福”里的大民生。（陶洁）