本报讯 江阴消保委近日接到了一起投诉，投诉人王女士反映，她用总重为18.9克的黄金吊坠和项链在青阳镇某品牌银楼置换了9.26克的黄金首饰，还付了580元现金，但是该黄金没有钢印和品牌。这名消费者近日想要去另外一家黄金店换产品，却被告知黄金分量不足且掺假。

　　接到投诉后，消保委工作人员立即赶往被投诉银楼核实情况。银楼负责人称，因王女士调换饰品时间已长，原饰品已被处理掉，且监控也已覆盖掉，所以无法弄清事情真相。

　　王女士在现场提供了涉事黄金吊坠项链和当日换取小票，银楼负责人称确实是该银楼开具的小票。工作人员要求银楼现场称重，换给王女士相同重量和品质的黄金饰品，且需要提供相关票据保证黄金质量。银楼负责人表示同意，王女士也十分满意调解结果。

　　（宋超）