近年来，无锡空港经济开发区（硕放街道）坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕人民群众关心的重点问题，回应群众关切、满足群众期待，破解基层治理难题，逐步形成了具有创新性、有效性、引领性的“五精准”社区治理空港服务模式。

　　精准提升社区服务供给能力。社区是承载公共服务的“最后一公里”，服务供给的针对性、有效性直接影响居民切身的获得感、幸福感和安全感。空港硕放通过实施“空港益航”社区治理项目，以居民的公共服务需求为起点，建立“居民—社区社工—街道—社会组织—社工团队”多元结合的联动主体，打造由50个项目组成的“公益矩阵”，项目总资金100万元，累计开展各类活动500余次，服务覆盖5万余人次，形成了一批具有示范、带头作用的品牌项目，项目成果让更多居民受益。

　　精准培育社区社会组织。空港硕放积极探索社区社会组织参与基层治理的新路径，并结合街道与社区实际问题与需求，探索出“1+1+N”社区社会组织培育工作法，从“发掘1个热心居民骨干”到“带出1个新的社区社会组织”再到“服务N个社区居民”，着力构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理新格局。现有的近300家社区社会组织中，近7成社区社会组织形成常态化、规范化、自主化服务运作体系，持续推进社区社会组织深度参与基层治理和服务。

　　精准聚焦志愿服务体系。空港硕放将志愿服务作为工作重点，不断壮大志愿服务队伍，拓展志愿服务领域，完善志愿服务机制，促进志愿服务事业蓬勃发展。设立“时间胶囊”志愿服务创新项目，作为新吴区推行志愿服务的试点街道，在服务内容、工作方式和活动载体方面不断创新，形成了具有硕放特色的“114”志愿服务体系，即1个志愿者主阵地、1“时间胶囊”公益联盟主品牌，4类志愿服务内容，为志愿者实现自我价值、培养社会责任感搭建了平台，推动志愿服务向制度化、规范化、专业化、常态化发展。

　　精准对接社会慈善资源。在因地制宜开展特色社区治理项目的同时，为项目找准优势慈善资源，引导慈善项目有效落地社区，用“找力、借力、合力”实现“1+1>2”。新锦园社区搭建“社企联盟”机制，将多方力量注入社区治理，打造融合平台，促成社企参与多元化，最终成功取得力特半导体有限公司的大力赞助支持，打造“力特爱晚亭”。后期，还以“莲欣锦园”议事平台为针，乡情为线，精织社企联动文化，融合15家企业、5家商户参与社区共建，逐步发展成“两委班子10%+家促会30%+利益方40%+特邀方10%+监督方10%”的议事模式，积极推动开展楼道流动微服务，鼓励更多企业、商户通过冠名、物品捐助、志愿服务参与到社区治理当中。

　　精准聚焦特殊群体需求。空港硕放辖区内65岁以上的老人约占街道总人口的20%，老龄化水平较高。在面临养老服务不足、心理健康服务短缺、健康知识匮乏、就医难已经成为老年群体“四大难题”时，回应民生关切，解决治理难题，启动“幸福巴士”关爱老人惠民服务，项目积极践行“五社联动”，建立服务力量，打造了“专家培育志愿者——志愿者服务三无老人”的一条服务链，以保障项目服务内容“一对一”传达服务老人。同时，项目更结合民情民意，丰富服务内容。其中包括打造“便民服务站”，增生活服务；举办“暖心茶话会”，纾心理问题；开展“老年知识大讲堂”，倡老有所学；提供“健康保健陪同”，解就医难题。项目联动14个社区，已开展活动62场次，服务老人达600位，将特殊困难群众关爱落到了实处。

　　抓好社区治理工作,是推进治理体系和治理能力现代化的题中要义。未来，空港硕放的社区治理要立足现状、认清问题、分析策略、实践举措,不断创新治理模式、探索治理路径,总结治理经验,把基层治理的“最后一公里”跑好,推动空港硕放经济社会高质量发展。（曹石红）