告别数据狂欢、回归商业理性——中国消费者协会对今年“双11”进行舆情分析时作出这一评判。

　　监测数据显示，以往电商大促“套路渐欲迷人眼”、“规则难倒尾款人”的乱象有所改善；对于今年“双11”电商平台简化促销规则、提升消费体验的营销实践，舆情总体评价趋于正向，但“购物节”消费体验短板依然存在。

　　中消协此次报告的监测数据，共收集25天内的“消费维权”类信息4893万余条。

　　监测发现，今年“双11”活动期间，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧等五个方面。

　　在快递服务方面，收集到的负面信息有136万余条，约占吐槽类信息总量的25%，涉及快递到货慢以及收费等问题。

　　在促销价格争议方面，吐槽内容主要指向先提价后打折、预售价格高等问题。

　　在直播销售乱象方面，假冒伪劣、货不对版、优惠差异等仍是主要问题。（澎湃）