本报讯 昨日记者从市信访局新闻发布会获悉，市信访局多措并举，线上线下联动，在民众与职能部门之间“穿针引线”，用“两脚泥”跑出民生微幸福，以实际行动赢得群众的认可。

　　“今天，我们全家暖暖的。”经开区年过七旬的周老伯在给市信访局工作人员的感谢信中这样写道。10月7日早上，周老伯家中天然气突然无法使用，多方拨打电话联系未果，遂到市人民来访接待中心寻求帮助。了解情况后，工作人员立刻与燃气公司联系，一小时后，检修人员便来到周老伯家中维修。

　　“思民生、解民难、做实事、暖民心”，来自惠山区洛社镇的冯女士特意定制了一面锦旗，赠与市信访局人民来访接待处的工作人员。“就在火烧眉毛的时候，市信访局解决了我们的难题！”冯女士说，自己的邻居唐先生因单位欠缴员工社保和拖延办理退工手续，导致其医保卡被停用。“邻居罹患中风瘫痪在床，他80多岁的老母亲每天得照顾他，医保卡停用了，买药看病都是不小的花销。”作为多年的老邻居，冯女士看在眼里急在心里，来到市人民来访接待中心，替唐先生一家向政府部门求援。市信访局工作人员在掌握唐先生家中情况后，迅速协调市人社局、惠山区信访局、滨湖区人社局等多部门会商会办，不仅解决了唐先生医保就医问题，还根据相关政策帮助其申请了失业补助金，有效缓解了唐先生一家的经济压力。

　　市信访局工作人员介绍，今年以来，我市持续深入开展党政领导接访下访工作，采用约访、下访、随机接访等多种形式，着力推动了一批信访积案难案、民生类疑难复杂问题及层面性矛盾的化解。同时，通过政媒联手，打造“一访定心”“领导留言板”等民生栏目，今年以来梳理推送民生线索80余条，85%以上的问题得到有效解决。

　　据悉，2023年，市信访局在延伸党政领导接访下访工作触角的同时，与相关部门打造“市长在线·民生留言板”“作风面对面”“看点曝光台”“新视评”等民生栏目矩阵，通过政媒联手，形成良性互动，把行政资源和社会资源集中用于解决重大疑难复杂问题、完善政策措施等领域，形成解决基层治理难题新机制。（陈婧怡）