有些产品，有国家标准或行业标准，达到这类标准，是对企业起码的要求，是企业必须做到的，否则就是不合格，会受到处罚。

　　作为一家企业，耘林生命公寓也有自己的服务标准。尽管他们的服务标准没有所谓国家标准和行业标准作参照，但他们设立的标准是相当高的，而且在实践中不断超越“标准”，以更好地满足业主的需求。

　　比如，每逢春节，公寓的工作人员会陪伴社区的独居老人吃年夜饭，这是“标准”；除此，日常中，工作人员也会上门看望他们，问长问短，送上温暖。

　　关爱无止境，超“标准”服务，是对服务对象爱的表现。

　　标准，不是用来束缚手脚的，而是用来超越的。

　　超“标准”的服务

　　五星级的康复医院

　　去饭店吃饭，过去仅考量味道和价格，如今讲究环境了，叫作“吃环境”；去宾馆住宿，过去只求有卫生间、有空调，现在讲究多星级了；乘火车，过去有座位即好，现在要一等席、商务座。简而言之，随着生活水平的改善，人们对环境的要求越来越高了。

　　耘林生命公寓创办的康复医院，不仅在医疗水平上下功夫，而且在环境打造上费心思。这里色彩丰富，大厅和走廊宽敞明亮，墙上到处悬挂着艺术品，有的角落还有雕塑。据了解，这些东西都是货真价实的，不是廉价的仿制品。这些艺术品，大大美化了环境。

　　走进病房，给人的感觉更像五星级酒店的客房，设施高档，住着舒适。来到这里，几乎感受不到是医院，恰如一家酒店式疗养院。

　　医院的环境和氛围，直接关系到就医者的心情，而心情又是患者康复的重要因素。

　　耘林生命公寓首个楼盘叫颐泽园，居住者中最年长的吴人敬先生已经90多岁了。他和她的夫人朱毓琴在此生活得安心又开心。

　　每天中午，夫妇俩会一起来共享大厅吃午饭。饭后，先生通常去阅览室读书看报，夫人则在大厅里弹一会儿钢琴，既娱乐自己，又快乐听众。黄昏时分，常见这对恩爱夫妻在公寓里特制的散步道上悠然散步。

　　这对夫妻的孩子定居美国，少有机会前来探望。可居住在耘林，他俩并不孤独，一则，夫妇俩开朗健谈，善于在公寓里交友，与邻居畅聊；二则，吴先生学生多，且师生关系密切，故常有学生前来拜访。

　　我见过几次吴先生的夫人朱毓琴，听过她美妙的琴声。这位优雅的女士告诉我，她和老伴先是在这里租了套房子居住，住久了，感觉甚好，便购买了一套耘林锡海珈苑的公寓，从租客变成了业主。

　　高龄老人的耘林生活

　　不是简单的老年公寓

　　人的社会，是有老年人、中年人、青年人、少年儿童组成的，各个年龄段的人共处，才生机勃勃，才其乐融融。基于这样的理念，耘林建立开放式的共享平台，配套的业态包含吃喝玩乐，吸引了许多年轻人前来消费，小孩来此玩耍。中午时分，周边社区的居民纷纷来这里解决吃的问题。有的子女一下班就来看望父母，顺便把自己的晚餐也解决了。一到周末或节假日，小孩乐于来这里玩耍，见见爷爷奶奶、外公外婆。

　　我去过耘林生命公寓多次，每每看到的不仅是老年人，还有很多年轻人和小孩，他们聚在一起，洋溢着快乐。

　　老年人普遍喜欢和年轻人尤其是小孩待在一起，感受生命的活力。耘林生命公寓用心用力，大大满足了老年人的这一需求。 （耘林养老供稿）