税收营商，优无止境。今年9月，随同“锡税通”营商环境品牌发布，办问协同“全链通”、数字转型“智税厅”、涉房税收“掌上办”等一批创新服务举措也同步“亮相”，给锡城纳税人缴费带来办税缴税新体验。

　　“既能问又能办，一站搞定，方便省心！”谈及“云办税”，无锡市新钦荷工程检测咨询有限公司办税人员陈颖深有感触，之前为了开办的事情拨打12366热线咨询，没想到税务人员屏对屏指导，从新办开户到申请Ukey邮寄，不仅了解了全流程操作，而且不到15分钟就全部办完了。有了那次体验，现在陈颖办税遇到问题第一时间就会想到12366“云办税”。

　　今年以来，为了更好地响应纳税人缴费人涉税诉求，无锡税务积极推进12366热线“一号通答”，并与“阿福税通”征纳互动平台和“一企来”专家团队联动，推动税费种认定修改、一照一码信息变更等30项原需实地办理的业务实现“远程问办、在线帮办”。截至11月，已经累计为纳税人缴费人提供各类远程辅导2.47万次。

　　便捷办税不断提速、税费体验迭代升级。走进无锡税务解放东路办税服务厅，已经投入运行一年多的全省首个“无柜台”智慧办税区越来越受欢迎。在这里，税务人员从窗口走到台前，通过内外网联动，“肩并肩”零距离提供集业务办理、宣传辅导、咨询解答、个性服务于一体的一站式、多元化深度服务，平均等候和办理时长压缩40%以上，已服务2.5万余人次，切实让纳税人缴费人来就能办、这次办好，教就教会、下次不跑。

　　更优的体验感也与锡城老百姓生活息息相关。“现在不动产缴税办证太方便啦，买卖双方都不用跑大厅，动动手指就能全部办好！”通过不动产集成服务平台完成缴税办证的市民范娟由衷感慨。原来，她有一套刚购买的二手房急需过户，但房东人在外地无法及时赶回来，焦急时分，导税人员辅导她通过灵锡APP不动产专区一步步在线操作，不一会儿就轻松完成了缴税、办证，顺利过户，令她欣喜不已。

　　依托多部门信息共享、业务联办，在无锡，如今最快一手房业务5分钟、二手房业务15分钟即可办结。而不动产交易涉税业务全量全程“指尖办”只是无锡税务推动办税缴费由线上向掌上持续升级的一个缩影，企业新办、发票申领、社保缴费、个税申报等越来越多事关企业经营、百姓民生的“税事”都已实现“掌上办”“零跑动”。

　　“税费服务无小事，营商环境皆大事。”国家税务总局无锡市税务局第三税务分局局长缪序表示，作为专业纳税服务机构，分局将积极致力于税费服务新体系建设，更好地聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，在一系列“关键小事”上破题发力，化“问题清单”为“服务清单”，以“精细服务”换“满意指数”，在高质量推进税收现代化、建设强富美高新无锡的新征程中再创新业绩、再作新贡献！”

　　（房媛）