事件简述

　　近日，浙江金华的林女士（化名）向黑猫平台投诉称：她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包，几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。这让林女士感到震惊，她要求顺丰提供事故证据，但是顺丰却称：接受协商方案才能提供事故证明。据悉，该快件1月10日发车，至今一个多月，仍未解决。而当林女士再次质疑，“你们现在连车祸证明都不给我，没法证明这个包裹是真的灭失了，怎么接受理赔呢？”顺丰工作人员则回应，“您可以去司法诉讼。如果您不相信我们，到时候法官会让我们提供相关的凭证的。” （来源：北京商报）

　　网友评论

　　@选择困难症解决方案：真的是烧了吗？

　　@康师傅：顺丰是有保价的，高价值物品寄的时候应该走保价。

　　@HOUMEIKA：包没了难道是顾客的问题？

　　@橙亿满满d：没招，太多人需要用它所以才会傲慢。

　　@lisa liu：交给法律吧。

　　@李岷：建议各快递公司成立一个贵重物品邮寄部门，专门接收贵重物品的快递收发。

　　小编说两句

　　顺丰方面给出的这个回复，真是满满的傲慢！消费者将货物交给贵公司寄送，不明不白没有了，不是公司的原因，还能是谁的原因？空口就说烧毁了，拒绝事故相关证据提供，还来一句“你去告啊”，诚意全无。顺丰也算是快递行业的“精英”了，没想到收了更贵的运费服务也这么烂，是否该反思了？这样的事件，监管部门也该出手管一管了！