3月2日上午，在无锡市人民医院党员活动中心，举办了一场特别的志愿者十周年纪念日活动。这支志愿者队伍是由五星家园二社区21名退休老人组成，平均年龄为65岁，最年长的志愿者已经82岁。他们身体力行，十年如一日地坚持在志愿者服务岗位上，风雨无阻，从未缺席。队长王敏之表示：“我们退休了，不能只靠年轻人为我们服务，我们也想为社会做些事情。”

　　银发义工助老人顺利看病

　　对于年轻人来说，手机上预约、挂号、就诊等流程非常简单。但对于独自来就诊的老人们来说，复杂的看病流程，不连贯的手机操作，每一项都是压垮老人的“最后一根稻草”。队长王敏之说：“他们是真正需要帮助的那部分人，我们深有感触，不少与我们年龄相仿，我们更懂他们的困难，也知道如何才能真正帮助他们。”很多老人前来就诊，摸不着方向，分不清诊室在哪，即使有人给他们指了路，转身就忘记了，这些都可能耽误他们看病的时间。每次遇到这种情况，志愿者就会引导他们到相应的诊室，对于腿脚不便的患者，“我们就借助轮椅把他们推过去。”“遇到外地来的患者，听不懂方言，我们还能充当翻译。”志愿者金敏华笑着说。

　　退休不褪色，

　　期待下一个十年

　　75岁的王敏之队长，是从团队创立之初一直坚持到现在的老人。在志愿者服务期间，王敏之因心脏不适住院8天，后期又因眼部疾病导致视网膜脱离，但等身体稍微好些，他立即回到志愿者服务岗位上。“退休以后，这是我觉得最快乐，最有意义的事情了。”

　　十年，3650天，每一天的志愿者执勤记录，王敏之都有留存。“每一天，每一位来做志愿服务的同志，他们的名字、当天的事例都牢牢印刻在我的心里。”王敏之一页一页翻着记录册，“这些记录是我们团队最珍贵的回忆，有些同志因为年纪大了，有些则因身体原因离开了队伍，但我们永远不会忘记他们的付出。”

　　他们发光发热，

　　是年轻人的榜样

　　在服务期间，银发志愿者们为了更专业地解答患者的疑惑，主动参加医院和社区组织的培训活动。志愿队员沈德基表示：“在服务患者的同时，我们也能学习一些专业知识，以便更好地应对一些突发情况。现在，我们已经掌握了不少基础的医疗知识。”

　　义工的服务得到了许多患者的好评。患者服务中心副主任秦雪芳表示：“在医院里，他们是年轻人的榜样。志愿者团队里不少老人，他们自己的身体也有些小毛病，但能坚持十年，在医院跑前跑后，为患者提供服务，这让人非常感动。”（陈怡迪）