春光明媚，鸟语花香，眼下正是锡城樱花、梨花、桃花争相开放的时节，全国各地来锡赏花的游客络绎不绝。昨日获悉，为维护旅游旺季出租汽车客运市场秩序，市交通综合执法局在全市范围内开展出租汽车服务质量提升专项整治 “春雷二号”行动，规范出租汽车行业经营行为，提升出租车行业风貌和服务质量水平。

　　整治：这些出租车驾驶员被查获

　　前不久，出租车司机汪师傅把车停在火车站南广场地下停车场，随后在通道里拉客，共拉到两名分别要去往江阴市石牌村及澄江路的乘客，费用为每人60元。谈好价格后，原本要去江阴石牌村的乘客临时变卦不去，该出租车驾驶员不想以60元原价带另一名乘客，于是重新议价。在此过程中两人发生口角，乘客报警。经查，该驾驶员未在出租车候客点等客，且南广场地下停车场通道不是出租车规定上客点，同时涉嫌拒载，被交通运输执法人员查获。

　　近日，市民冯女士在甜爱路誉品华府附近上了一辆出租车，因琐事和驾驶员发生争执。接到投诉后，市交通综合执法局立即调查取证，经过进一步调查取证，当日该驾驶员在乘客上车地点因宠物狗与乘客冯女士发生争执，期间驾驶员不按照规定使用文明用语，市交通综合执法局对该驾驶员处罚200元。

　　今年以来，市交通执法部门加大了对出租汽车行业各项整治行动。截至目前，共检查巡游出租车车次8314辆，网约车1344辆，查处出租车拒载、不按照规定使用计价器等行为98起，网约车非法运营案件33起。

　　加码：出租车企业全覆盖督查

　　拒载、甩客、加价、绕道等乱象是出租车行业“顽症”，也是交通执法部门重拳整治的对象。随着旅游旺季到来 ，交通执法部门在火车站、机场、高铁东站、鼋头渚景区等重点区域，对出租车驾驶员文明服务规范经营情况及车容车貌进行检查。针对拒载、不按合理线路行驶、不使用计价器、不文明用语、网约车不合规车辆派单等违法违规行为严格查处，以更好的服务护航旅游旺季出行。

　　市交通综合执法监督局相关负责人孙斌介绍，目前市区共有21家巡游出租车企业，交通执法部门对所有车辆车容车貌及安全开展检查，检查覆盖率达100%。每日通过视频巡查驾驶员运营情况，包括车辆车载视频设备是否被遮挡、驾驶员是否抽烟、座椅套是否符合规定等。值得一提的是，此次服务质量提升行动将出租汽车检查情况纳入信用考核，对抽查到车辆没有扣分的，所属出租车企业及驾驶员给予相应信用加分奖励；对抽查到车辆发生扣分的，严格按照信用管理相关规定从重处罚，并进行行业通报。

　　市交通执法部门提醒广大乘客，为切实维护好自身权益，乘坐出租车要保留好车票凭证，如要投诉可拨打交通运输监督服务热线96196，详细准确提供乘车时间、车辆车牌号、违法过程等相关证据，并积极配合运管执法人员完成调查取证工作。

　　（蔡佳/文、摄）