营商环境，“优”无止尽。近年来，国家税务总局无锡市惠山区税务局以纳税人缴费人需求为导向，在税费服务上做“加法”，在经营主体负担上做“减法”，通过构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，持续提升“惠办好”税收营商环境品牌影响力。

　　刷新现场体验,便民办税缴费“加速跑”

　　走流程、亲体验、谈感受。近日，在惠山区税务局开展的“千名体验师进百个办税厅”活动中，80余名来自不同行业的“税费服务体验师”，“零距离”“沉浸式”感受纳税缴费服务新体验。

　　活动现场，“税费服务体验师”在税务干部的陪同下，详细了解了惠山区税务局建设的“1个主办税服务厅+4个办税延伸点+7个智能微税厅+N个智能办税终端”办税服务布局功能，亲身体验了办税缴费“零跑动”、数字转型“多功能厅”等惠企利民税费服务创新示范项目。便捷的流程、高效的服务给体验师们留下了深刻的印象。

　　“通过亲身体验，让我切切实实感受到了智能化办税缴费服务所带来的便利，这些创新的举措也折射出了税务部门持续优化营商环境的决心！”小微企业代表张会计连连称赞。

　　提优线上办税，办问协同服务“一站式”

　　便利度就是满意度，体验感就是获得感。惠山区税务局将便民办税从“面对面”向“屏对屏”延伸，推出“远程帮办、办问协同”服务，线上快速解决纳税人缴费人遇到的“疑难杂症”，唱响“问、帮、办”一站式“好声音”。

　　“不仅简便了，而且更安心！以前遇到问题，习惯跑到办税服务厅解决，现在有了‘远程帮办’，通过江苏税务可视化互动中心，线上连线税务人员就能解决，节省不少时间和精力！”体验过税务“远程帮办”服务后，无锡市惠山伟华针纺织有限公司财务谢经理兴奋地说。

　　从“线下”到“线上”，从“窗口”到“屏前”……多年来，惠山区税务局持续在“非接触式”办税上下功夫，依托阿福税通征纳互动平台、“纳税人学堂”等渠道，让纳税人缴费人“指尖办税”更优化、“足不出户”更便捷。

　　深入调研问需，税费服务需求“速响应”

　　“税务营商专员靠前服务、精准辅导，让我们既享政策红利，又解涉税难题，为企业加速发展提供了有力支持！”高佳太阳能股份有限公司财务总监裴艳娟对前来调研的区局领导班子称赞道。

　　近年来，惠山区税务局坚持用好调查研究，对焦纳税人痛点堵点难点，领导班子带头深入开展“大走访、送政策、问需求”调研，累计走访企业220户，召开中小微企业、涉税专业服务机构等专场活动6场次，面向辖区纳税人缴费人征集服务需求和意见建议260条。

　　针对纳税人缴费人关心关注的政策落实和精准服务等诉求，依托税收大数据为企业精准画像，推送专属政策包，确保各类企业对税惠政策应知尽知、应享尽享。同时集结税务营商专员、税情民意联络员等，精准施策、多措并举，更好解决纳税人急难愁盼问题。

　　便民春风暖人心，倾情服务优环境。惠山区税务局相关负责人表示，将始终坚持以纳税人缴费人为中心，以便利化服务提升办税缴费满意度，以高效能治理推动区域高质量发展，加快优势服务资源要素的汇集，加速优质服务体系架构的迭代，进一步推动税收营商环境提档升级。

　　（王琳琰）