“没想到现在这么方便，在家门口就能解决了。”近日，家住新吴区江溪街道欧典家园小区63岁的席女士在江溪街道为民服务中心只花了几分钟时间就办好了长期异地就医业务。从无锡市医保局获悉，经江苏省医保局评估，我市锡山区、江阴市成功创建为省级示范县（市、区），新吴区江溪街道为民服务中心等20家“15分钟医保服务圈”创建为省级示范点。截至目前，已建成省级示范点22家，市级示范点53家，实现了我市75个镇（街）示范点全覆盖，同时将服务触角延伸到1221个村（社区）。

　　宽敞明亮的便民服务大厅、温馨的环境布置、贴心设置的休息区、暖心的饮水机，江溪街道为民服务中心让前来办事的群众宾至如归。据席女士说，以前在办理医保业务时，都要去市里的医保经办大厅，有时来回一趟要用掉半天时间，材料不齐还得反复折腾。如今，身边的“15分钟医保服务圈”不仅让业务办理更方便，服务内容也在不断拓展。

　　为了给基层群众提供更多便利，真正落实“15分钟医保服务圈”，江溪街道为民服务中心开设业务小窗，形成高密度服务网格，将参保登记、登记变更、信息查询、证明打印、异地就医备案等业务延伸到村（社区）便民服务站。在街道为民服务中心、社区便民服务站就可以实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，惠及街道辖区31个社区超30万常住人口。

　　从市医保局获悉，近年来，无锡医保部门持续健全完善基层医疗保障经办管理服务体系，全力打造“15分钟医保服务圈”。经过近两年的积极争取和努力，通过各镇（街）为民服务中心打造“下沉式、零距离”便民服务平台，积极为老人、行动不便人群提供代缴代办等便民服务。目前，我市将异地就医备案、出具参保凭证、参保人员信息查询等高频事项前移下放至示范点，全面开展医保帮办代办等服务。2022年，我市示范点累计办件量31.1万件，极大方便了周边基层群众和参保单位。

　　同时，我市紧贴办事群众现实诉求，以“让群众少跑腿，让数据多跑路”为目标，通过“互联网+医保服务”，大力推进网上办、掌上办，目前32项医保业务网上可办率达100%。通过江苏医保云APP、灵锡APP、无锡医保微信公众号、小程序等途径实现了不见面、零接触办理。下一步，无锡医保部门通过构建线上线下一体化医保服务体系，进一步提升医保服务智慧化水平，持续打造24小时“不打烊”、业务经办“不断档”的优质服务。

　　（葛惠）