本报讯 近日，江阴“110”与“12345”对接联动，两条热线协同运作为民服务。江阴逐步由“线下对接”向“线上联通”发展，由“单向流转”向“双向推单”升级，以“双向奔赴”为民服务机制，实现民意诉求件件有着落、事事有回音。

　　“110”与“12345”双线互通，使得民意诉求更顺畅，也从根本上缓解了长期以来非警务类来电占用警力资源的难题。据悉，群众报警转至相关职能部门进行处置，要经过好几道流转手续。如今，在平台上只要动动手指，就能实现一键抄送、跟踪反馈。

　　江阴公安创新“12345”工单和“110”警单数据标准化管理，规范双向派单、跟踪督办、反馈回写、智能监管等环节，打造数据互联互通、工单警单双向流转的受理反馈闭环运行模式，增强各类民意诉求推送的精准程度，提高事项的办结效率。 （宋超）