事件简述

　　7月2日，山东威海的一名女子发视频吐槽称，当地一家名为“沪上阿姨”的奶茶店一杯白开水卖10元。

　　当事人介绍，自己逛街时突然肚子痛，就去附近的奶茶店想要杯热水，店员表示：如果只要一杯白开水的话，那必须收一杯奶茶钱，但当时店员并没告知具体费用，自己扫码付款后发现，一杯白开水收了10元。因为当时身体不舒服就没追问，事后觉得白开水收费10元挺离谱。

　　对此，商家回应称公司有规定，杯子不单卖，卖的话必须收杯奶茶钱。自带杯接开水是免费的，在收款之前已经提前告知顾客。

　　（来源：上海新闻广播）

　　网友评论

　　@我想有一台时光机：人家没有强买强卖，在提供之前已经告知收一杯奶茶钱。按照普通人的认知，一杯奶茶10元的概念，我估计大多数人是有的。如果当时认可了，事后又以10元太贵，来发文吐槽，我觉得不太厚道。

　　@陈宝：杯子收钱合理合法，但是空杯按奶茶来收不合理。如果一定要按一杯奶茶来收钱，那必须做一杯奶茶出来，相当于先拿杯子给客户，客户喝完后，必须用这个杯子，给客户把奶茶装上。

　　@静水流深：也许店家并没有错，但这件事完全可以有个更好的结果！

　　@从白困到黑o：发现一个bug，一杯奶茶16块钱，杯子10块钱的话，我自己带杯子可以6块钱接一杯吗？

　　@不想和你散场：这点肯德基就做得挺好，我有次吃个药问他要杯水，他还特意给我调杯温水。

　　小编说两句

　　此事关键在于，售卖奶茶的商家，每消耗一个杯子就视作卖出了一杯奶茶，没存在一杯开水的商品，更没有免费的茶杯供应。如果顾客要求用奶茶杯接开水，店员就只能按一杯奶茶来收费，否则店员就要承担一杯奶茶的费用。这其实是一个内部管理的问题。可这样的事情，如果商家可以更人性化，总可以找到更有人情味的解决方法。一杯开水，本不该荡起如此激烈的舆论波澜。