事件简述

　　7月30日，歌手刘维微博发文向网友求助：为什么我母亲手机的微信登不上去了！谁能告诉我，重启过、清理过，如果我删除了，聊天记录就都没有了，这对我很珍贵……谁能帮帮我！并@腾讯微信团队。

　　对此，微信团队在其评论区回应称：麻烦你去AppStore把微信更新到最新版本再试试，也会请开发同学看看。

　　7月31日凌晨，刘维发文称，感谢大家的支持和关爱，也感谢腾讯微信团队给了解决的办法，他已经成功恢复了聊天记录，也把恢复的过程拍成视频，分享给每一个遇到同样问题的朋友们。（来源：辽沈晚报）

　　网友评论

　　@云๓_朵儿：腾讯能不能发展一个业务，把需要保存的这种珍贵的聊天记录设置为永久珍藏模式，一旦设置为这个模式不能删除，谁也删不了，想要删除要本人拿身份证去腾讯客服删。

　　@千：我也留着妈妈的微信，很后悔都是语音通话，只有几段母亲和同学朋友的语音，那也是视若珍宝，备份了很多份，就怕丢！

　　@纯、属虚构：我备份了和妈妈所有的聊天记录！储存在好几个地方，就怕哪个找不到了用不了了！

　　@玩微信乃工作需要：不知道安卓系统的有没有恢复方法？

　　@小南昔：有影响力的人提出来这个问题，得到创作团队关注，从而这类问题得到解决，皆大欢喜。

　　小编说两句

　　凭借名人的影响力，刘维发文之后，很快得到了微信团队的回复及问题的解决。亲友去世是普通人都会有的经历，和刘维一样，希望留下回忆的凭证，能更长久回顾、体验那些珍贵的感情。随着时代的发展，很多纪念物都留存在了各种软件里，但常常不长久也不稳定，容易丢失。“数字遗产”该怎么处理？是需要社会面对和思考的问题。这需要更清晰细致的法律规定，也需要平台的技术支持。