事件简述

　　8月15日，“女子称带3娃买4张票登机被拒”的话题登上微博热搜。8月12日，重庆一网友发视频称自己带3个孩子出行，买了1张成人票和3张儿童票，却无法办理登机手续。最后只能又买1张票，4个人共买5张票。

　　对此，四川航空客服表示，目前川航的乘机规定一个年满18岁以上的成人可以带两名未满12岁的儿童。如果带3个小朋友的话，小朋友年龄满5岁但未满12岁，在这个航班有无陪配额的情况下，可以订无陪儿童票。

　　8月16日，记者查询多家航空公司的机票政策。对儿童机票的价格,几乎所有航司都规定为成人同等机舱全价票的50%，但对于成人可携带儿童的数量，规定则不尽相同，有的限制不超过8个，有的则不设限制。

　　（来源：极目新闻）

　　网友评论

　　@belowzoro：很好笑，再买一张也没改变人家一大三小的事实，所以航司是以事实为依据吗？

　　@Toby1919：买第五张票的意义是什么？

　　@Helena：那个多出来的算无人陪伴儿童，就是托运，空姐会特别照顾，所以要家长多出钱另外购买服务。

　　@小妖黑山：我觉得多买一张票也并非不可，问题是航空公司是否针对客户多给的钱提供了相应的服务？如果没有也确实承认了服务的漏洞，是否在知情后退还这笔费用？

　　@棗：都开放三胎了，总有1个监护人带3个孩子的情况吧。

　　@早点睡-：可以理解出于安全或其他考虑，规定一个大人只能带两个孩子，但既然这样售票系统就应该设定成一张成人票最多购买两张儿童票。

　　@李超：鼓励多生孩子，在配套服务方面还需要有很多优化和人性化改进空间。

　　@Catherine：规定也该与时俱进了。

　　@林丛丛的家长：没有法律规定，那么航空公司应该无权对携带儿童数量进行限制，而不是随意限制！

　　小编说两句

　　此事要论起来，航司有“一名成年人只能带两名儿童”的乘机规定本身没错，严格执行相关规定也没毛病。根据川航工作人员的回应，订“无陪儿童票”的前提是航班“有配额”。于是，一边是抢不到配额的“无陪儿童服务”，一边是“一位成年人只能带两个儿童”的硬性规定，两难处境下，航司要求乘客多购买一张票的做法真的对吗？

　　与此同时，旅客在订票时是否知晓相关规定？登机受阻时除了让旅客再购买一张机票外还有没有更好的解决办法？航空公司在遵守规定的同时也要将服务更加细化，这才是人性化服务的应有之义。