本报讯 “工号02800的小伙子，虽然不知道你是谁，但我想谢谢你……”最近，一名老人来到地铁1号线华清大桥站，从怀里掏出一个红色信封交给车站客服中心。工作人员打开信封一看，里面是一封写给“02800”的手写感谢信，还原了前几天车站内发生的暖心一幕。

　　前不久的一个早晨，华清大桥站值班站长殷浩东在车站2号口处巡视，看到一名老年乘客拖着2个行李箱和2个包裹，行李箱上还有多个袋子，老人正吃力地踏上车站出入口台阶。殷浩东立即上前接过老人的行李箱。经询问得知，老人要乘坐地铁去火车站，殷浩东让老人在原地稍候片刻，“您先在这里休息一会儿，我帮您把行李搬运到站厅，再返回来接您进站。”由于行李箱内装满了物品，分量较重，殷浩东只能分批将行李搬下楼梯。

　　从地铁站内的公共视频中看到，短短的2分钟内，殷浩东在出入口楼梯往返了6次，搬运完所有的行李时已是满头大汗。紧接着，殷浩东搀扶着老人慢慢前往站厅，一路护送直到乘客和行李全部上车。考虑到老人随身携带的行李较多，殷浩东又联系了目的车站工作人员进行爱心接力。

　　其实，在无锡地铁站，这样细微又暖心的举动时常发生。近日的一个晚高峰，当地铁列车抵达无锡火车站，一名女乘客从站台走进车厢时，被身后乘客不小心踩到脚后跟，一只鞋子掉入轨行区。值班站长徐青云立刻从自己更衣柜里拿了一双全新的工作鞋给女乘客换上，同时安排站台工作人员确认鞋子掉落位置。在向控制中心汇报情况后，车站客运值班员利用行车间隔的时间，争分夺秒打开鞋子掉落所对应的站台门，利用拾物钳前端的绝缘抓手，将乘客掉落的鞋子抓了上来。

　　“为地铁站一线人员的专业素养点赞！”几天后这名女乘客专门到车站表达了感谢之情。

　　（蔡佳）