本报讯（晚报记者 晓城）今年以来，无锡市公安局坚持需求导向、改革创新，紧紧围绕交通事故处理、交通秩序管理、放管服改革、交通安全宣传等方面的六项创新举措，全力优化交通出行环境，全面推动道路交通现代化治理，让交通参与者感受到实实在在的获得感、幸福感。日前，无锡公安交警六项创新举措成效新闻发布会暨“122全国交通安全日”主题活动举行。

　　“用手机跟交警视频，一下就处理好了交通事故，保险公司也不用去，赔偿费用马上到账，这也太方便了！”华清大道大通路路口，市民胡女士拿着手机感叹道。刚刚，她在这里发生了追尾事故，对方驾驶人拿出了手机，通过微信登入“e路通”小程序，双方在交警视频指导下很快就完成了撤离现场、事故定责和保险理赔手续。

　　为了让事故处理更简单高效，无锡公安交警部门以微信应用为突破点，研发了集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”小程序，群众现场处理事故可以实现1分钟视频连线、3分钟快撤现场、5分钟事故认定的全链条业务“一站式”办理。“e路通”应用上线后，累计视频快处交通事故14万起，市区高峰时段车辆出行速度同比提升6.1%，当事人满意率始终保持在100%。

　　“孩子烫伤了，需要马上送医……”11月29日，无锡市公安局交警支队高架大队民警在蠡湖大桥接到了群众求助，民警立即按照“城市交通大脑”的指令选择最优路径，全程绿灯护送前往医院，用时仅三分钟。这是无锡公安交警智慧交管的实际应用典型案例。目前，市区2097个路口的交通信号控制机已全量接入，铁路、航空、停车等15类106项交通数据全面汇聚。“城市交通大脑”应用以来，无锡市拥堵警情数下降15.8%，高峰平均车速上升9.1%、路口通行效率上升9.5%。

　　近日，不少群众在路过金城路贡湖大道路口时，会发现路口东进口的车道通行快了很多。原来，每天开车上班的史先生通过“无锡交警”微信平台“听我一言”版块，反映了金城路贡湖大道路口车流导向问题，无锡公安交警部门立即实地踏勘，把路口东进口的车道进行调整，并在道路左侧新增了指示标志牌、优化了路口信号灯配时，最大程度提高该路口的通行效率。

　　交管诉求一直是市民群众出行所关心的热点。无锡公安交警部门坚持民意警务，在“无锡交警”微信公众号设置“听我一言”民意诉求服务平台，在线反映包括“违法申诉”“举报投诉”“意见建议”等各类交管诉求。自7月份正式运行以来，共收到各类交管诉求9500余起，诉求处理率100%，累计推动解决交通类疑难问题800余个，将交管民意“诉求单”变成群众满意成绩单。

　　无锡公安交警部门全面落实“放管服”系列改革措施，倾力打造“暖心车管”服务品牌。在车管所服务大厅内，6台自助终端服务一体机前，市民正在办理驾驶证换证业务。“速度快、不排队，操作方便，整个流程只需几分钟。”这是不少市民前来办结业务后最大的感受。实现拓展网点“就近办”、数据跑路“网上办”、优化升级“自助办”、提质增效“便捷办”、惠民便企“畅通办”，车驾管窗口服务群众满意度达99.8％。企服专窗开辟“惠企绿色通道”，量身定制时间、地点，上门服务，已开展便企专场服务15批次，办理车驾管业务2200余起。

　　无锡公安交警部门精心组织实施“人行横道关爱工程”，对全市3197条主次干道路段人行横道进行全量筛查，找出存在的风险隐患，在全省首创制定《人行横道品质提升指南》，规范人行横道设置，统一建设更新标准，树立人行横道安全治理“无锡标准”。自6月实施以来，全市已完成2937条人行横道安全提升建设，全市涉及人行横道交通事故环比下降19.4%，伤人、亡人事故环比分别下降25.6%、18.8%。

　　“我们在全市范围内开启道路交通安全‘冬季守护’行动，重点聚焦电动自行车驾乘人员，开展‘冬季守护十百千万’工程。”无锡市公安局党委委员、副局长王国强表示，无锡公安交警部门将依托流动交通安全宣传车和农村交通安全劝导站，设立十个交通安全宣传服务“驿站”，组织由交警、辅警、志愿者组成的百人“交通安全宣讲团”，深入农村、社区、企业、学校等地开展千场交通安全宣讲活动，邀请万人规模的市民群众共同参与“三个一”交通志愿服务活动，接受一场教育，体验一次执法，传递一份平安。

　　（受访者供图）