今年以来，国家税务总局无锡市税务局第二税务分局聚焦高质量建设出口退税服务监管新机制等重点工作的具体要求，持续打造“税e通”服务品牌，广泛开展“优退税服务，促外贸发展”主题系列活动，创新推出政策直通车、专员辅导、远程帮办等举措，不断加快退税效率、加大政策落实力度、提高服务精细度、助力新业态发展，释放外贸经营主体发展活力。今年1-11月累计为全市10459户出口企业办理出口退（免）税402.4亿元，正常出口退税业务平均两日内办结。

　　退税提速，红利极速达

　　上半年，无锡市人民政府印发《无锡市关于促进外贸稳规模优结构的若干政策措施》，对出口退税提出“一二类企业平均时间压缩至3个工作日以内”新要求。无锡税务部门聚焦企业实际诉求，在要求的基础上“再提速”，持续践行“出口退税平均2个工作日办结”的服务承诺，有力盘活企业资金池。

　　位于国家能源大型涡轮叶片研发中心的无锡透平叶片有限公司，主要为航空发动机、舰船动力、航天器等国家重大装备研制和生产各类叶片、盘轴件等关键核心部件。近年来，国际民航巨头青睐于企业的制造技术，纷纷抛出橄榄枝。

　　“发动机叶片生产周期较长，国际市场的同质化竞争也比较激烈，每次抢到订单的同时，都意味着公司又要垫付将近半年的生产资金。”公司财务部部长崔晓波介绍道。“每次申报出口退（免）税后第二天就能退到企业银行账户，大大加快公司的资金流转速度。”

　　有同样感受的还有无锡宏盛换热系统有限公司的负责人王立新，“电热水器物流运输成本高，好在出口退税一直保持两天内到账的速度，解了我们的燃眉之急。”

　　服务提质，纾困解难题

　　走进天奇自动化工程股份有限公司生产车间，一条条大型智能生产线装配过程科技感十足。作为“单项冠军”企业，近年天奇自动化发展迅猛，“随着全球客户对我们产品的认可度不断提升，出口订单也随之增加，四年来出口销售额累计超过7亿元。”企业财务负责人沈保卫说，“最近，公司的财务人员在申报出口退税时，遇到了操作上的困难，就得到税务部门‘一对一’的远程帮办。”

　　随着出口退税“即报即审即批即退”举措在全市推广，出口退税办理流程大幅精简优化，进一步创新技术手段，目前出口企业申报、审核、反馈均实现全程“网上办”，申报表单减少了三分之一，免填报数据比例提高至70%，总体申报效率提升了30%。

　　简便资料报送之余，针对错综复杂的外贸发展形势，更多新的工作方式也在探索之中。“之前忙着参加展会抢订单，有些实地核查没法及时进行。我一直担心这笔退税要等我回到公司才能办，没想到税务部门主动帮我们‘容缺办理’，申报第二天退税就到了账。”无锡晶智鑫精密模塑科技有限公司会计陈云娟对税务部门的服务赞不绝口。

　　辅导精心，助力新业态

　　发展进入快车道，服务更添动能。随着无锡跨境电商产业带服务中心6月2日在梁溪区挂牌落户，无锡税务部门也步履不停，组织开展跨境电商专题调研，走进纺织服装、电动车、汽摩模配件等特色产业企业问需问计，为无锡“一板块一特色”品牌出海战略布局提供税收服务支撑。

　　“许多企业有好的产品，但由于企业规模小、货品零散度高、缺乏专业人才等原因，做起跨境电商业务时还是心有余力不足。”江苏佳利达国际物流股份有限公司业务部张雪梅介绍，税务部门“跨境电商税援团”多次来公司解读税收政策、辅导办税业务，帮助公司更好地为传统外贸企业、本地制造企业、电商企业提供跨境电商供应链服务，2023年佳利达已服务百余家企业办理跨境电商业务五百多笔，助力无锡品牌出海，点亮更多海外版图。

　　今年以来，无锡出口退税业务骨干开展送政策上门活动十余次，惠及百余户企业，并联合市商务局、海关等部门在长三角跨境电商交易会、外贸新业态发展论坛、经贸大讲堂现场对企业关心的出口退税申报办理流程、系统操作等涉税问题进行面对面讲解，全力帮助外贸企业扬帆出海、远足发展。

　　（苏晓）