昨从无锡市民政局获悉，2023年度四级养老机构名单新鲜出炉。本次共评出8家机构，使得无锡高等级养老机构占比接近20%。

　　从评级来看，运营管理和服务等软指标占比更高，推动越来越多机构更新服务理念，提升从业人员素质。

　　老人满意

　　改造后的设施使用更贴心

　　“我们对环境进行了改造，更加适老化，还更新替换了一些老旧的设备设施”，新吴区新安养老服务中心是本次入选的四级养老机构之一。负责人蔡张玲说，中心原本设置了社工岗，为老人提供各类文化娱乐活动，并对接外面的各类团队。对照评级，他们发现其实相关职能可以更完善，比如针对老人进行心理调适、评定心理状态。现在，他们会邀请心理治疗师定期前来，还开设了心理咨询室，购置了沙盘等专业道具，通过专业的测评系统，了解老人是否有抑郁等心理问题，能够更及时提供服务。

　　中心原有一些无障碍设施，但对照评级标准，他们发现长度不够，轮椅回旋余地不大，或是扶手高度不太合理。经过改造，老人和家属都觉得便利度更高，使用更贴心。“评级前的准备确实花了一番心思，从管理者来说，杜绝了各种隐患，也更加省心，付出值得。”蔡张玲表示。

　　专家点赞

　　为老服务细微之处见关怀

　　来自江南大学的李娟副教授是本次评审的专家组成员之一，在评审过程中，有多家机构给李娟留下了深刻印象。比如，有的机构卫生间的马桶坐圈是红色的，辨识度高，这对于认知障碍的老人就比较友好。有的机构电梯门贴上了温馨的贴画——鲜花配上风景，窗框上还有一只可爱的小猫。问过院方，才知道这是防止一些老人不经意外出，减少走失的风险。有的机构大厅特别敞亮，还放着钢琴，有老人和家属在弹奏应和。“钢琴并不是摆设，而是真正发挥作用”，李娟表示，这些都非常不错。同时，好几家机构的医养结合做得非常好。

　　落选的机构，有的院内环境不达标，有的管理层能力不达标。从板块来看，滨湖区的养老资源丰富，梁溪区养老机构空间相对紧张，但养老需求最大。

　　官方统计

　　锡城高级别机构占比近20%

　　本次获评四级的养老机构为梁溪区扬子锦辉老年公寓、锡山区东北塘街道申丞颐养院、滨湖区百禾荣园怡养院、滨湖区颐乐居养护院有限公司、新吴区新安养老服务中心、中海锦年贡湖养老管理有限公司、怡和养老服务运营管理有限公司、滨湖区华庄养老服务中心。再加上2022年度的四级养老机构18家，和省里评出的五级机构4家，无锡共有四级和五级养老机构30家，占全市154家养老机构的近20%。

　　无锡有等级的养老机构为133家，除了少部分机构存在新增或易地新建等情况，不具备评级条件外，大部分机构都有评级意识。从相关评级指南来看，评级总分为1000分，其中服务和运营管理占了600分，比环境、设施设备这些硬件权重更高。

　　市民政局养老服务处工作人员介绍，要评定高等级，对养老机构人员要求较高。比如，每200名老人必须配备一名专职社工，有专门医师实施康复服务，院长和副院长要有大专学历等。李娟认为，养老机构人员素质如何，决定了这家机构能否走得长远。懂管理的机构，洗脸巾和洗脚布怎么放都有讲究，这可不是简单的摆放问题，实际上可减少各类交叉感染，保障老人健康。

　　（晚报记者 黄孝萍）