去年6月，西安市民李先生购买了一辆长城坦克300越野车。“这辆车当时花了大约20万元。”李先生说，没想到刚开出4S店没多远，他就发现这辆车在2挡至3挡切换时，会出现异常抖动。

　　于是，李先生把车开回了4S店，但是售后人员检测后回复是“正常现象”。听到这个答复，李先生决定先开一段时间试试，没想到这个异常状况还是频繁出现。“我又去了几次4S店，虽然维修人员在试车时也能明显感受到换挡存在异常抖动，但通过电脑测试，数据没有任何问题。”

　　面对这个情况，一气之下，李先生决定再买一辆同款同配置的坦克300越野车，来看看这个顿挫和抖动到底是不是普遍现象。“这辆新车开起来没有任何问题。”李先生说，之后，4S店联系到长城厂家，派来技术员进行更专业的检测。“他们给车上接入了专业设备，收集了行驶数据，分析后发现变速箱确实存在故障。”

　　虽然问题找到了，但解决方案却出现了分歧。李先生认为，这辆车从交车当天就存在变速箱异常抖动，自己希望能更换一辆车，但因该故障不属于重大问题，4S店售后只给出了维修的方案，无法享受三包政策。王先生表示，目前正在和厂家进行沟通，可以在维修之外提供一定的补偿，将在1月11日前告知李先生具体赔偿方案，再做进一步沟通。

　　（华商报）

　　网友闲话

　　@无问西东：这维权过程也太难了。有个《让子弹飞》电影中六子为了证明吃几碗粉，刨开肚子给人看。

　　@刘志强：三大件之一的变速箱出大问题了，说不是问题？

　　@杨乐：用试驾车也能比较出来啊，就是店大欺客不想解决问题。

　　@海文：懂的还好，不太懂的或者比较粗心的没发觉，就被白坑了。

　　@考拉：别是翻新车。

　　@long overdue：本来想提的，现在观望一下。

　　@王宏伟：没有好的服务怎么能得到消费者的信赖？

　　@C.Y.春：这个案例告诉我，千万别和有钱人较真。