本报讯 （晚报记者 黄孝萍/文、摄）家庭成员突遇疾病，花费巨大，生活陷入困境怎么办？家中老人需要理发、洗浴，医护照料，可否一站满足？2月6日，无锡市举行低收入人口动态监测和精准帮扶综合服务平台和“锡心医养”呼叫服务中心投运启用仪式。新的平台和新的中心启用后，为锡城的温情救助、幸福养老效能提升开启新一轮探索。省民政厅厅长谢晓军、市长赵建军，副市长卢敏，市人大常委会党组成员王传军，市政府秘书长陈寿彬参加平台启用活动。

　　据了解，市低收入人口动态监测和精准帮扶综合服务平台建设围绕“动态监测”和“精准帮扶”两大核心功能，目前已汇聚市级数据超过5820万条，涵盖3类22种近38万名动态监测对象，将为我市低收入人口动态监测、特殊困难群众巡访关爱、救助多事项联办、困难对象精准画像等工作提供有力的数字支撑。

　　平台启用后，可实现对低收入群体健康、教育、就业、住房、财产、社会保障、刚性支出、家庭结构、生活方式等9个维度56个监测指标的动态监测，一旦出现异常，系统将第一时间生成预警信息，以工单形式派发至基层工作人员，通过入户巡访、核查情况，及时为符合条件的困难对象提供救助帮扶。

　　平台通过政策融合、流程优化，将原先分散在民政、医保、人社、教育等部门的“单个救助事项”进行了集成整合，今后救助对象可通过平台的“一门受理、协同办理”实现低保、医疗救助、教育资助等救助多事项联办，让我市社会救助工作更加精准、高效、智慧、温暖。

　　“锡心医养”呼叫服务中心平台将聚焦社区居家老年人面临的就医难、照护难、康养难“三难”问题，在平台前端开设市、区两级呼叫服务热线，上线“锡心医养”App和服务网站，并在各街道建立起线下的“医养顾问”服务团队，推进线上线下联动，保障老人的服务需求能够及时得到回应。

　　在平台中端，开发居家上门援助服务、家庭病床申请等政府保障性服务和陪医就诊等老年人亟需的社会化服务，力求更好满足老人多元需求。在平台后端，建设老年人口库、服务机构库、服务人员库、服务政策库和服务目录库等“五库”，对老年人、服务人员进行“精准画像”，同时精准匹配服务政策，推动“人找政策”到“政策找人”。

　　下一步，我市还将陆续开发惠老助餐、老年安康险申请、老年人体验预约、康复理疗等更加丰富的服务场景，推动实现“老有所呼、我有所应”，更好守护锡城老人的晚年幸福。