返乡途中，当随身物品遗失后该怎么办？铁路无锡站相关负责人介绍，旅客在乘坐火车过程中不小心遗失行李物品有三种方式找回，其中，最便捷高效的办法是拨打铁路客服电话12306转人工服务，向客服人员报清车次、位置，还有丢失物品的具体信息，请求工作人员帮忙。旅客也可到火车站的太湖明珠雷锋服务站向工作人员反映，把问题解决在现场是最快也是最稳妥的办法。此外，上海铁路12306微信公众号上还推出了在线找回服务，旅客点击其中的“遗失物品”选项便可在线登记，包括旅客的个人信息，车次、车站、车厢以及遗失物品的信息。登记后，系统将根据遗失物品的信息向各个站发送工单，一旦有消息反馈，工作人员将电话告知。这时候可以按照旅客的要求，从前方终到站把遗失物品通过列车带回，旅客也可以选择本人上门领取，或是快递寄回的方式。

　　从以往经验来看，旅客遗失遗忘物品的地方大多在售票厅的售票窗口、安检查危仪处、候车室座位下，旅客列车上的行李架上、座位下、厕所内，还有卧铺车厢上的枕头下、铺盖下等。车站提醒广大旅客朋友，在过安检时、检票上车前、到站下车前等重点环节，一定要注意清点自己的行李物品，有一路同行的朋友可相互提醒，以免造成损失，耽误行程。(蔡佳）