10元3副耳钉，还包邮到家，买家收到货后却退款不退货？一气之下，义乌一家电商负责人李先生选择千里讨公道，坚决不纵容买家贪小便宜。

　　时间回到去年的1月份，安徽淮南市民小祁花了10元在李先生网店下单购买了3副耳钉。

　　收到货后觉得质量不好小祁以不想要了为由在平台申请“仅退款”，平台自动退款，此后她也一直没有把3副耳钉退货。

　　这期间，李先生在平台上给小祁发消息沟通，希望她尽量将商品退回，但小祁始终不予理睬。

　　这让李先生非常生气，认为小祁想占小便宜，前段时间一气之下赶到淮南将对方诉到淮南市大通区人民法院，要求小祁赔偿货款、材料费、误工费、调档费共1136元。

　　收到案件材料后，承办法官发现，李先生虽然是店铺的实际经营者，但是在法律上并不能作为适格原告起诉，应该以在电商平台上注册的某某饰品公司为原告进行起诉，于是法官将这一情况向李先生解释。

　　李先生表示想重新以饰品公司的名义起诉，但是自己远在义乌，单程就有500多公里，多有不便，又不想线上调解该案件，这该怎么办？

　　“法官，我从义乌过来，开车开了快8个小时，就是想讨回公道，我们开店做生意不容易，她这样做分明就是看我们商家好欺负，我一定要讨个说法。”李先生说。法官忙让李先生坐下休息，随即回办公室联系小祁了解情况。

　　“我不是故意退款的，那是因为收到货后我觉得耳钉的质量不好，就和卖家联系说我想退货，但是卖家一直不理我，耳钉质量和图片上差距很大，我认为他这就是强卖。”小祁接到法官电话后，也很生气，觉得自己并没有错。

　　法官决定让二人面对面地把误会说清楚。小祁到达法院后，为了不让二人矛盾冲突升级，法官分别听取了二人阐述的事情经过。原来，小祁在收到货后确实联系了店铺的客服，但是客服没有及时回复，她就申请了“仅退款”。因小祁在电商平台上信用良好，平台开启了快速退款模式，无需卖家同意就秒退款。后来，李先生发现小祁仅退款未退货，就从平台上和小祁联系，小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的，为了出一口气，所以自己也不回复。

　　就这样，双方结下了深深的误会。弄清了事情的前因后果，对二人进行了劝解：“作为消费者，发现商品质量不符合自己的预期，心里确实不舒服想退款；作为商家，经营店铺不易，且涉案的耳钉价格确实不贵，利润很低。这件事情，你们都有做得不合适的地方，双方各自退一步，心里不要有这么大的气，为了区区的10元钱，气坏身体不值得。”

　　听了法官的肺腑良言，两人也都意识到自身的问题。“这件事我做得不对，我愿意把耳钉还给你，这是10元钱的耳钉货款，我也给你。”小祁率先开口。“我们开店碰到很多这种事情，现在生意不好做，我也是太生气了，你别见怪，以后客服回复消息一定及时。”李先生说。

　　在法官的见证下，二人互相道歉并签署了和解协议。（潇湘晨报）