本报讯 4月12日，由无锡市民政局、“锡心医养”呼叫服务中心运营服务团队等单位组织的“锡心医养”宣传推广活动在经开区华庄街道万欣社区党群服务中心广场举行，工作人员现场进行了老年人日常需求调查，就“锡心医养”呼叫服务中心援助服务、家庭病床建床申请、长期护理保险申请等服务内容对居民进行了宣传普及，将医养服务政策、非紧急类医养服务送到老年人“家门口”。

　　老年人吃饭、看病、日常陪护等问题直接影响每一个老年人的生活品质。本次活动是“锡心医养”呼叫服务中心运营服务团队首次进入社区，不仅向老年人普及医养服务政策，还组织服务商家以优惠的价格为锡城的老年人提供陪诊、康复咨询等服务，并且现场对老年人日常需求进行了深入调查。

　　“自‘锡心医养’呼叫服务中心正式开启接待服务以来，无锡市区的老年人及其家属就可通过电话热线、互联网渠道咨询、预约下单‘家门口’的非紧急类医养服务。”无锡市民政局养老服务处工作人员介绍，呼叫服务中心提供的服务包括居家上门援助服务、长期护理保险申请等政府保障性服务，陪医就诊、辅具租售、康复保健等特殊老年群体亟需的紧缺性社会化服务以及政策查询等公共服务。呼叫服务中心的平台后端还建有“五库”：老年人口库、服务机构库、服务人员库、服务政策库和服务目录库，推动医养服务供需精准匹配。此外，平台综合开发医养地图数字生活场景，整合各类养老机构、居家养老服务机构、助餐中心、助餐点等助老服务场所，社区卫生服务中心、护理院、体检中心等医养服务机构，以及公共服务设施，辅助优化设施规划布局，打造“15分钟医养服务圈”。（毛岑岑）