“五一”假期，杭州一博主购买3只叫花鸡，其中2只打开后只有土没有鸡，引发网友热议。商家被查后，店员称是临时工误将样品当售卖品。

　　5月5日晚间7时50分，杭州“上城发布”方发布情况通报称，根据消费者反映“叫花鸡里没有鸡”的情况，上城区市场监管局已于5月4日13时至河坊街涉事商户开展现场检查、制作笔录，进行立案取证调查，并已同步受理消费投诉，联系消费者进行调处。目前，案件正按照法定程序开展调查办理中，后续将根据调查结果依法依规进行处置。

　　5月6日，“叫花鸡里没有鸡涉事商家被查”的话题登上热搜。事情发生在5月1日下午，一位博主和家人前往河坊街，并在一家长沙臭豆腐店购买了3只叫花鸡，其中1只当场打开并食用，另外2只带回了家。回到家后，博主打开了1只鸡，但发现只有土、没有鸡，于是在打开剩下的1只叫花鸡的同时录制视频，结果发现，最后1只也没有鸡。

　　视频发布后迅速引发热议。有网友表示“三个拿错两”“离谱”“叫花鸡可以没有叫花，但不能没有鸡。”另有网友认为“可能是商家不小心弄错了，没必要上纲上线。”

　　5日，涉事店店员称，“因为是假期，我们招了临时工，当天客流较大，估计当时顾客比较着急，将样品当作是售卖的叫花鸡递给了我们店员。店员不熟悉商品，就给打包了。我们也是昨天市场监管的工作人员来调查才知道这事。”

　　店员表示，之前店里售卖的叫花鸡都是由统一供应链供应的，店里基本只负责保温加热，“这个事确实对景区的影响不太好，现在暂时不售卖了，后续看有关部门如何处置。”

　　5月6日，记者探访发现，涉事门店已经关门闭店。

　　快评

　　无论如何，游客买回家的“叫花鸡”只有土、没有鸡，这是说不过去的，即便是失误，对游客都是不好的体验，这已涉嫌欺诈。作为旅游景区，在服务上应该追求零差错。因为游客来到景区，有的是从大老远的地方过来，有的可能一辈子就来这么一次，如果旅游体验不好，就是一辈子的阴影。如果买到手的东西货不对板，维权也很麻烦，在人员来去与货物的往返上都会是不小的成本。

　　此事无论真相如何，对商家都是警醒，旅游服务要尽可能做到体贴入微，做好待客之道，让客人满意而归，不可有“坑蒙”之类的行为。

　　河坊街作为杭州的一张金名片，理当以优质服务来擦亮名片。商家卖出的“叫花鸡”里没有鸡，即便是失误，也挺尴尬的，无形中令金字招牌蒙羞，愧对“百城万店无假货”示范街的这一荣誉。希望此事在调查清楚后，能给消费者一个满意的解决方案，以不负街区的盛名。 （综合）